ArbiHunter
    Entrar
    Visualizar currículo

    Senior Gerente de Contas (Gerente de Relacionamento com Clientes)

    Contratual
    Rússia
    Saratov
    Integral
    Trabalho remoto
    Experiência de trabalho
    13 anos 11 meses
    Último local de trabalho

    Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"

    Менеджер по работе с клиентами
    2 anos 9 meses

    Sobre mim

    Sobre mim

    Опытный менеджер с глубоким пониманием принципов клиентского сервиса. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами, развитии продуктов и повышении их лояльности. Владею навыками ведения сложных переговоров и решения конфликтных ситуаций. Имею успешный опыт внедрения новых процессов и улучшения качества обслуживания.

    Готова приступить к работе в ближайшее время.

    Experiência em Affiliate

    Dados ausentes

    Experiência de trabalho
    13 anos 11 meses

    Março 2024 - até o presente
    (2 anos 9 meses)
    Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"
    Менеджер по работе с клиентами
    • Развитие отношений с ключевыми клиентами в сфере криптотрейдинга • Консультирование по продуктам DeFi и криптовалютным инвестициям • Проведение презентаций блокчейн-решений для корпоративных клиентов • Управление портфелем клиентов и увеличение их активности • Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций
    Março 2018 - Março 2024
    (6 anos 1 mês)
    АО "Русская рыбная компания"
    Специалист call-центра
    • Многоканальная поддержка: обработка входящих и исходящих обращений через звонки, чаты, email • Клиентское сопровождение: ведение базы клиентов в amoCRM и 1С, контроль качества сервиса • Активные продажи: проведение холодных и теплых звонков, информирование об акциях • Логистическая поддержка: консультирование по маршрутам и адресам, решение нестандартных ситуаций • Контроль качества: проведение опросов удовлетворенности, сбор обратной связи
    Janeiro 2013 - Março 2018
    (5 anos 3 meses)
    ООО "Столица семинаров поволжья"
    Менеджер по работе с клиентами
    • Развитие клиентской базы: активный поиск и привлечение новых клиентов через холодные звонки • Продажи образовательных услуг: проведение презентаций, консультирование по программам обучения • Документооборот: подготовка и заключение договоров, ведение отчетности • Клиентский сервис: решение сложных ситуаций, подбор индивидуальных образовательных решений • Построение отношений: развитие долгосрочных партнерских связей

    Habilidades

    ведение переговоров и согласование условий
    работа с возражениями и конфликтными ситуациями
    amoCRM
    Bitrix24
    1С
    клиентоориентированность и эмпатия
    грамотная устная и письменная коммуникация
    управление задачами и приоритетами
    обработка входящих обращений
    аналитическое мышление и внимание к деталям
    основы документооборота и оформления заказов
    деловое общение
    прямые продажи
    Trabalho com grande volume de informações
    Sistemas CRM
    Vendas ativas
    Celebração de contratos
    Realização de apresentações
    Consultoria de clientes
    Correspondência comercial

    Proficiência em idiomas

    Profissional Inglês
    Nativo Russo

    Emprego

    Emprego
    Integral, Parcial, Projeto
    Formato de trabalho
    Trabalho remoto
    Horário de trabalho
    Flexível, Turno, 5/2
    Mudança
    Impossível
    Viagens de negócios
    Viagens de negócios são possíveis