Política de reembolsos

1. Disposições gerais

A política de reembolsos da plataforma ArbiHunter rege as devoluções por assinaturas, serviços pré-pagos separados e acesso à base de dados. Faz parte do acordo de uso Acordo de uso (oferta contratual).

1.1. Como regra geral, uma assinatura ativada, unidades usadas e serviços digitais já prestados não são reembolsados apenas por mudança de opinião. As exceções estão previstas nesta política e nas normas obrigatórias da lei. Pagar em criptomoeda não exclui, por si só, o reembolso.

2. Condições de reembolso

2.1. Garantia para novos assinantes: se a primeira assinatura paga não atender às expectativas, o usuário poderá solicitar reembolso integral no prazo de 14 dias corridos a partir do primeiro pagamento, entrando em contato pelo endereço support@arbihunter.com. Após o reembolso, a assinatura é anulada e os direitos restantes são encerrados.

2.2. Se a plataforma não puder prestar um serviço pago por motivos técnicos ou outros atribuíveis ao prestador, o valor desse serviço será integralmente reembolsado.

2.3. Prevalecem os direitos obrigatórios de arrependimento, conformidade e reembolso. Para os consumidores elegíveis, eles podem incluir um prazo de arrependimento de 14 dias. A perda do direito de arrependimento na entrega imediata de conteúdo digital exige o consentimento expresso e a confirmação previstos em lei. A aceitação dos documentos ou o login na conta não significam, por si só, essa renúncia.

3. Procedimento para solicitar reembolso

3.1. Envie uma solicitação para support@arbihunter.com, informando o e-mail da conta, o número do pedido ou recibo, a data do pagamento e o motivo.

3.2. O reembolso é efetuado em até 14 dias úteis após a confirmação do pedido. Se a lei ou os termos aplicáveis do provedor de pagamento exigirem prazo mais curto ou outro marco inicial de contagem, esse requisito prevalecerá.

3.3. Cancelar a renovação automática não constitui uma solicitação de reembolso e não gera devolução automática do período pago restante. O acesso é mantido até o fim desse período.

4. Reembolso conforme o meio de pagamento

4.1. Creem: o reembolso da compra é realizado exclusivamente pela Creem como Merchant of Record, conforme https://www.creem.io/buyer-terms, normalmente no meio de pagamento original.

4.2. Platega: o reembolso é realizado pelo canal de pagamento correspondente para o cartão bancário ou a conta de pagamento original, respeitando os requisitos legais do banco e do provedor.

4.3. A PassimPay processa pagamentos em criptomoedas. Envie os pedidos de reembolso de serviços ArbiHunter para support@arbihunter.com; a PassimPay não resolve disputas entre vendedor e comprador. Termos: https://passimpay.io/en/terms.

Última atualização: 19/10/2026