Gerente de operações

Операционный менеджер с опытом развития B2B-сервиса и управления командами. Рассматриваю роли в операционном и продуктовом менеджменте, где нужно подключать клиентов, разбирать проблемы в работе сервиса и координировать запуск изменений. В MTS Live работаю над ресторанным сервисом Bartello. Одновременно сопровождаю 100+ компаний, подключаю бизнес-клиентов, координирую задачи между поддержкой и разработкой, участвую в запуске новых проектов. Работаю с Jira и CRM, анализирую работу сервиса и помогаю выявлять операционные риски. В DOBRO coffee управлял тремя кофейнями. За первые два месяца увеличил выручку на 35%, средний чек — на 30%. Внедрил отчётность по точкам, вёл ДДС и ОПиУ, проводил ABC-анализ и планировал ФОТ. Инструменты: Jira, Битрикс24, iiko, Quick Resto, Adesk и Codex для систематизации данных и подготовки ТЗ. Ищу удалённую проектную или частичную занятость. Подходит гибкий график либо 4–5 часов после 20:00 МСК. Созвоны по договорённости. Оформление как самозанятый возможно.