Gerente de operações

Работала в «Роснефти», прошла путь от операциониста до ведущего бухгалтера. Последние годы фактически выполняла работу помощника руководителя: координировала команду из пяти человек, писала инструкции и регламенты, следила за сроками и вела переписку с тремя предприятиями группы. Поняла, что мне больше нравится организовывать работу, чем считать цифры. Наводить порядок там, где хаос, разбирать завалы, ставить задачи и добиваться, чтобы всё сдавалось вовремя. Хочу заниматься этим профессионально, поэтому ищу позицию помощника руководителя/операционного менеджера Инструменты осваиваю быстро. Работала в SAP, Битрикс24, HCL Notes, хорошо знаю Excel. С Jira, Notion и Confluence знакома, готова работать в них каждый день. За годы в компании я поняла, что мне нравится не сама бухгалтерия, а организация процессов: когда я выстроила работу отдела, написала инструкции и разложила всё по полочкам, люди перестали срывать сроки. Это и есть работа помощника руководителя, просто без нужного названия в трудовой. Теперь хочу делать это там, где ценят порядок и скорость. Что сделала: 1. Убрала завалы в обработке документов. Посмотрела, где цепочка буксует, и написала пошаговые инструкции для отдела. Проверка и обработка документов пошли быстрее, ошибок стало меньше, работа перестала зависеть от конкретных людей. 2. Сделала так, чтобы команда не срывала сроки. В пиковые периоды (закрытие кварталов) распределяла задачи между пятью сотрудниками, расставляла приоритеты и каждый день проверяла статусы. За отчётный период — ни одного сорванного срока. 3. Закрывала договоры с тремя предприятиями группы. Каждый месяц готовила и отправляла закрывающие отчёты по капитальным вложениям, общалась с подрядчиками и заказчиками, следила за сроками. Все обязательства закрыты вовремя, претензий не было. 4. Наладила документооборот. Собрала документы в единую систему, сделала общие шаблоны, настроила маршруты согласования. Согласовывать стало быстрее, новые сотрудники выходили на работу быстрее. Ключевые компетенции Управленческие: - Координация команды (5 человек) - Разработка регламентов и инструкций - Контроль дедлайнов и качества - Внешняя коммуникация с заказчиками (три предприятия группы) - Решение конфликтов без эскалации - Многозадачность и приоритезация Ключевые результаты 1. Сократила операционный цикл. Выявила узкие места в цепочке отражения первичных документов операционистов. Внедрила инструкции для отдела. Результат: сократилось время проверки и отработки документов, уменьшилось количество ошибок 2. Обеспечила 100% соблюдение дедлайнов в команде. В периоды пиковых нагрузок (закрытие месяца, квартала), распределяла входящий поток между сотрудниками, выстраивала приоритеты, ежедневно мониторила статусы. 3. Закрывала договорные обязательства внешними подрядчиками-ежемесячно формировала и выгружала закрывающие отчёты по капитальным вложениям. Программы: SAP Битрикс24 — задачи, контроль, отчётность Excel — сводные таблицы, ВПР, СУММЕСЛИ, ИНДЕКС/ПОИСКПОЗ, большие массивы HCL Notes — документооборот Outlook, Word, PowerPoint, Teams Google Docs, Sheets, Calendar, Meet Jira, Confluence, Notion, Asana, Slack — знакома, готова работать