Visualizar currículo
Chefe de experiência do cliente
150000 ₽
Rússia
IntegralTrabalho remoto
Experiência de trabalho
4 anos 1 mês
Último local de trabalho
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
10 meses
Sobre mim
Sobre mim
Работал в компаниях Ростелеком и Т2, на должностях руководителя отдела продаж и руководителя службы поддержки клиентов
В подчинении было от 10 до 20 сотрудников
Я занимался контролем эффективности сотрудников, вел проектную деятельность по привлечению кандидатов на трудоустройство, по повышению уровня NPS клиентов, а также по автоматизации процессов
Experiência em Affiliate
Dados ausentes
Experiência de trabalho4 anos 1 mês
Agosto 2025 - Maio 2026
(10 meses)
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
В обязанности входило управление менеджерами по продажам, обучение, ввод в должность и далее контроль показателей
С первого месяца работы закрыли план продаж, также занимался автоматизацией процессов смежного подразделения
Maio 2022 - Agosto 2025
(3 anos 4 meses)
ООО «Т2 Мобайл»
Руководитель группы абонентского обслуживания
Занимался обучением, наставничеством и операционным управлением группы операторов первой линии
Вел проекты по привлечению кандидатов, улучшению NPS компании через клиентский путь, а также проектом по увеличению eNPS
Habilidades
Gestão de pessoal
Aumentar vendas
Controlar indicadores-chave
Treinamento de pessoal
Manutenção do Controle de Qualidade do Trabalho
Gestão de Projetos
Inteligência emocional desenvolvida
Proficiência em idiomas
Avançado Inglês
Emprego
Emprego
Integral
Formato de trabalho
Trabalho remoto, Híbrido, Escritório
Horário de trabalho
5/2
Mudança
Possível
Viagens de negócios
Viagens de negócios são possíveis