Junior Gerente de Afiliados

Обязанности: Ведение клиентской базы компании и поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами. Консультирование по услугам, информирование о новых продуктах и акциях, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия. Подготовка регулярной отчётности для руководства по работе с клиентами. Обработка возражений и удержание клиентов от оттока. Ведение деловой переписки и коммуникация в CRM-системе. Достижения: Выстроила работу с постоянными клиентами, что позволило поддерживать стабильный контакт с базой и снизить количество отказов. Освоила CRM-систему компании в короткие сроки и начала самостоятельно готовить отчёты для руководства уже в первый месяц работы. Регулярно получаю положительную обратную связь от клиентов за грамотную консультацию и оперативные ответы.

Обязанности: Организация работы фитнес-студии и координация взаимодействия внутри коллектива. Работа с кассовым аппаратом, продажа абонементов и сопутствующих товаров, в том числе холодные и тёплые продажи. Ведение документации студии, работа с расписанием и клиентской базой. Поддержание чистоты и порядка в зале. Услуги няни для детей клиентов на время проведения тренировок. Достижения: Организовала удобную систему записи и расписания, что снизило количество накладок и путаницы с бронированием. Увеличила продажи абонементов за счёт активного информирования клиентов о дополнительных услугах студии. Совмещала административные задачи с присмотром за детьми клиентов, обеспечивая комфорт для родителей и безопасность для детей.

Обязанности: Работа в торговом зале с клиентами, активные продажи ювелирных изделий и консультирование по ассортименту. Материальная ответственность за товар и кассу. Ведение документации магазина, приём драгоценных металлов, работа с товароведческими документами. Открытие и закрытие магазина, поддержание порядка, чистоты и презентабельного вида зала. Взаимодействие с коллективом и обучение новых сотрудников. Достижения: Выполняла и перевыполняла план продаж за счёт активной работы с клиентами и грамотного подбора украшений под запрос. Освоила все участки работы магазина — от продавца до заместителя управляющего — и самостоятельно открывала и закрывала смены. Обучала новых сотрудников стандартам обслуживания и работе с кассой и документами.

Обязанности: Оказание массажных услуг частным клиентам, консультирование по состоянию здоровья и подбору подходящей техники массажа. Ведение записи клиентов, согласование удобного времени и информирование об услугах. Соблюдение санитарных норм и требований к рабочим инструментам. Поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами и работа с рекомендациями. Достижения: Сформировала базу постоянных клиентов за счёт качественного сервиса и индивидуального подхода. Клиенты возвращались и приводили новых по рекомендации, что говорит о высоком уровне доверия. Самостоятельно организовала рабочий процесс, включая запись, отчётность и закупку расходных материалов.

Обязанности: Работа с документами и кассой, продажа и выкладка товара, консультирование гостей по меню и напиткам. Поддержание чистоты на рабочем месте и в зале. Контроль наличия товара и своевременное пополнение запасов. Работа с большим потоком людей и решение конфликтных ситуаций на месте. Достижения: Быстро освоила кассовую дисциплину и ассортимент, что позволило работать самостоятельно уже в первые смены. Увеличила продажи за счёт рекомендаций гостям дополнительных позиций. Поддерживала высокий темп работы в часы пик без потери качества обслуживания.

Обязанности: Консультирование покупателей по тарифам, услугам и устройствам компании. Работа с ПК и внутренними программами для оформления подключений и продаж. Продажа товара и дополнительных услуг, работа с возражениями и сомнениями клиентов. Поддержание порядка на витринах и в торговом зале. Достижения: Освоила продуктовую линейку и внутренние программы салона в короткие сроки. Регулярно выполняла план по подключениям и продажам устройств. Научилась работать с возражениями и подбирать решение под конкретный запрос клиента, что повышало конверсию в покупку.