Junior Gerente de Afiliados

Обслуживание корпоративных клиентов с помощью телефонии. Ответы на запросы малого, среднего, крупного бизнеса. Решение вопросов различной сложности, быстрый поиск альтернативных решений, консультация клиентов по интернет-банкингу. Фиксирование обращений в CRM,оформление отчетов. Получала положительную обратную связь о качестве моих консультаций от клиентов, научилась грамотно и эффективно общаться с клиентами в ситуациях повышенной тревоги, умение залоялить клиента в негативных ситуациях.

Участвовала в запуске и сопровождении рекламных кампаний. Подбирала рекламные креативы и анализировала их эффективность. Отслеживала CTR, вовлеченность и другие показатели. Проводила тестирование различных аудиторий и рекламных форматов. Готовила отчеты по результатам кампаний. Работала в команде с маркетологами.