Gerente de operações

Управляющий фитнес-клубом «Олимпик Стар», услуги для населения, спортивные и фитнес-клубы. • Операционное управление: обеспечение бесперебойной работы зон клуба (тренажерный зал, бассейн, СПА, кафе, детский центр). Оптимизация операционных расходов без потери качества. Запуск новых мероприятий и услуг после составления плана. • Управление командой (80+ человек): визуализировал оргструктуру клуба совместно с командой руководителей направлений. Провели замену 2 руководителей (маркетинг, фитнес-директор). Познакомил коллектив с новыми руководителями и внедрил систему постоянной коммуникации. • Маркетинг и PR: реструктурировали отдел маркетинга с привлечением внешнего эксперта, утвердили новую структуру и план развития на 6 месяцев. Оптимизировали бюджет. Полностью сменили состав отдела. Пересмотрели PR-активности: мероприятия проводятся силами персонала, что снизило их себестоимость и повысило вовлеченность. • Фитнес-департамент: замещал фитнес-директора, руководил менеджерами подразделений. Прошел 3-месячное обучение, подобрал и ввел в должность нового директора. • Финансы и аналитика: полное управление P&L объекта. Планирование бюджета, анализ KPI (выручка, NPS). Точечные изменения прайса и отказ от скидочных карт подняли средний чек. Оптимизация НДС (вывод аренды кортов в спортивные услуги) дала прирост P&L на 10%. • Эксплуатация: провели ремонт помещений бассейна и душевых в рамках бюджета, перестроили универсальную площадку (падел-корт, стритбол, бадминтон). Вели работы от ведомости до актов выполненных работ. • Аренда: выстроили партнерские отношения с внутренними арендаторами (кафе, салон красоты, медцентр).

Территориальный директор, ООО «Современная спортивная инфраструктура». Управление сетью из 5 футбольных объектов. • Разработка годовых планов, ежемесячная отчетность, ЦКП — увеличение прибыли. • Запуск 4 новых станций в эксплуатацию с этапа недостроя, получение всей разрешительной документации. • Оптимизация расходов, ведение договоров с арендодателями и Департаментом образования. • Переговоры с партнерами, заключение договоров о сотрудничестве. • Найм, адаптация сотрудников (тренеры, техники, администраторы, кураторы, клининг), создание комьюнити, ведение табелей. • Создание должностных инструкций. • Организация турниров и детских кемпов, продвижение Академии. • Реализация свободного времени футбольных полей. • Работа в CRM Битрикс24, обеспечение безопасности и прохождение проверок госорганов. • Обеспечение выполнения условий договора с Департаментом образования, заключение и соблюдение выполнения договоров, необходимых для работы станций. • Бесперебойное снабжение станций необходимым.

Заместитель руководителя отдела эксплуатации, ООО «Современная спортивная инфраструктура». Эксплуатация 18 спортивных объектов: • Планирование и контроль ежегодных расходов; • получение разрешительной документации от госучреждений; • ведение технической документации, необходимой для бесперебойной работы станций; • разработка и исполнение программы производственного контроля объектов; • проведение ежегодного технического обслуживания каркасно-тентовых конструкций; • проведение благоустройства территорий и капитального ремонта станций, замена футбольного поля, устройство спортивного паркета; • найм и введение в должность новых сотрудников, помощь в адаптации, ведение табелей рабочего времени; • создание инструкций по регламентным работам и контроль их выполнения; • знание нормативных документов и требований по охране труда и пожарной безопасности; • обеспечение соответствия объектов требованиям пожарной безопасности, охраны труда и т. д.; • контроль выполнения работ подрядчиков; • участие в разработке и согласовании смет на выполнение ремонтных работ; • работа с проектной документацией и нормативными актами; • организация закупки и логистики товаров для объектов. Дополнительные проекты: • запуск и настройка работы вендинговых автоматов с нуля; • организация и управление работой химчистки хоккейного оборудования; • управление процессом оказания клининговых услуг.

Старший администратор, ООО «Современная спортивная инфраструктура». • Ведение клиентов в Findsport, akatos-system; • прием и обработка входящих заявок (чаты, звонки); • сопровождение и консультирование клиентов по услугам компании, контроль и отслеживание пролонгации абонементов действующими клиентами, активное участие в дополнительных продажах; • курирование детской академии; • ведение и отчет за кассу; • сбор и организация клиентов на спортивные турниры, игры, мероприятия; • контроль за соблюдением порядка на площадке, организация закупки материалов, контроль уборки помещения; • помощь в разных направлениях; • курировал работу внутренних сотрудников (клининг, дворник, охрана, выходной администратор, кочегар).