Gerente de operações

Координация учебного отдела и взаимодействие со смежными отделами. Подбор преподавателей. Увеличение LTV клиента. Документооборот. Сбор, описание и подача документов на гранты И формирование отчетности.

Операционная деятельность: Управление полным циклом запуска проектов, включая планирование, реализацию и контроль всех этапов. Организация и проведение офлайн мероприятий РФ и ОАЭ. Поддержка партнерских отношений. Сотрудники: Подбор, найм и адаптация сотрудников. Разработка регламентов, написание должностных инструкций, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности. Инструменты: Настройка и перевод команды в CRM BITRIX24, что способствовало улучшению взаимодействия и управления проектами. Командная работа: Проведение регулярных планерок, решение задач команды и координация действий для достижения поставленных целей. Финансовое управление: Адаптация KPI, расчет ФОТ, контроль и оптимизация затрат, что привело к значительному снижению расходов. Отчеты: Сбор и анализ данных, подготовка презентаций и защита результатов перед руководством для принятия стратегических решений. Ключевые задачи: - Стратегическое планирование - Управление проектами - Автоматизация процессов - Финансовый анализ - Командное взаимодействие - Представление отчетности

За 4 месяца вывели школу из минуса в + без вложений в трафик. 1. Оптимизация и регулирование процессов 2. Оптимизация затрат на сервисы и команду 3. Активное участие запусках и разработки продуктовой линейки 4. Работа по оптимизации и настройки процессов 5. Работа с командой: ведение документации, составление и ввод регламентов, постановка задач и контроль их выполнения в срок, поиск подрядчиков и взаимодействие с ними.

Организовала запуск и платформу курса за 4 дня. Создала воронку. Далее руководила командой в рамках поставленных задач. Эффективно распределяла выделяемый бюджет. Вела отчетность. Разработала систему оплаты труда и KPI Использовала безоплатные методы привлечения траффика, так на # привлекли охваты 19тыс с поста.

Годовой оборот более 1млрд.р Команда 78 человек. Результаты выполненных задач: - Разработаны технические задания и дорожные карты проекта, что обеспечило четкость в выполнении задач и повысило соблюдение сроков на. - Получены образовательные лицензии РФ, Ин., ДПО - Написана программа под Грант и подана заявка. - Успешно переведена команда из 78 человек на новую платформу BITRIX24, что улучшило взаимодействие между отделами (методологи, кураторы, технический отдел и т.д.) и сократило время на выполнение задач на 30%. - Созданы новые регламенты и инструкции, это помогло унифицировать рабочие процессы и снизить количество ошибок. Обеспечило понимание зон ответственности. - Налажено взаимодействие между 8 различными отделами, что улучшило коммуникацию и сократило время на решение вопросов. - Успешно запущено несколько новых образовательных продуктов, получена лицензия, что привело к увеличению числа студентов на 50% и росту дохода на 35%. - Оптимизированы ключевые бизнес-процессы, что позволило сократить затраты на 15% и повысить общую эффективность работы команды. - Проведен анализ обратной связи от 800+ студентов, что обеспечило внедрение улучшений в курсы, повышая уровень удовлетворенности на 30%. Внедрена система контроля качества. - Создана централизованная система отчетности, что улучшило прозрачность процессов и сократило время на составление отчетов на 40%. - Активное участие в разработке стратегического плана на 2025 год, что обеспечило рост продуктовой линейки и увеличило объем продаж на 20%.