Visualizar currículo
Gerente de Contas (Gerente de Relacionamento com Clientes)
500 $
RússiaSão Petersburgo
IntegralTrabalho remoto
Experiência de trabalho
3 anos
Último local de trabalho
Кондитерский магазин
Управляющая
1 ano
Sobre mim
Sobre mim
Имею опыт работы в сфере клиентского сервиса, управления и продаж. Работала менеджером в общепите, салоне красоты, магазине, а также в продажах и колл-центре.
Умею работать с клиентами, быстро разбираться в информации, решать возникающие вопросы и поддерживать порядок в рабочих процессах. Внимательна к деталям, ответственна, спокойно работаю с большим количеством задач.
Сейчас рассматриваю только удалённую работу. В приоритете позиции в поддержке, работе с клиентами, контенте и операционных задачах. Предпочтительно общение в чатах и письменный формат без холодных звонков.
Также развиваюсь в направлении Figma, Illustrator и создания визуального контента, знакома с инструментами на базе ИИ.
Готова быстро обучаться новым программам и рабочим процессам.
Experiência em Affiliate
Dados ausentes
Experiência de trabalho3 anos
Setembro 2025 - Agosto 2026
(1 ano)
Кондитерский магазин
Управляющая
Обязанности:
Организация ежедневной работы магазина.
Контроль работы сотрудников.
Работа с клиентами и решение спорных ситуаций.
Контроль наличия и выкладки продукции.
Контроль качества обслуживания.
Работа с заказами и запросами клиентов.
Организация рабочего процесса и распределение задач между сотрудниками.
Контроль соблюдения стандартов работы магазина.
Решение текущих организационных вопросов.
Достижения:
Получила опыт самостоятельной организации работы торговой точки.
Научилась одновременно контролировать несколько рабочих процессов.
Развила навыки управления сотрудниками и решения нестандартных ситуаций.
Получила сильный опыт клиентского сервиса и оперативного решения проблем.
Setembro 2024 - Setembro 2025
(1 ano 1 mês)
Компания по продаже пиломатериалов
Менеджер по продажам
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту пиломатериалов.
Приём и обработка входящих обращений.
Подбор материалов в соответствии с задачами и пожеланиями клиента.
Расчёт стоимости заказа.
Оформление и сопровождение заказов.
Работа с возражениями и нестандартными запросами.
Контроль взаимодействия с клиентом до завершения сделки.
Поддержание клиентской базы и повторное взаимодействие с клиентами.
Достижения:
Освоила работу со сложным ассортиментом и большим количеством характеристик товара.
Научилась самостоятельно вести клиента от первого обращения до оформления заказа.
Получила опыт работы с разными типами клиентов и нестандартными запросами.
Setembro 2023 - Setembro 2024
(1 ano 1 mês)
Интернет-магазин обуви
Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту, размерам и характеристикам товаров.
Обработка входящих обращений и заказов.
Подбор товаров под потребности клиента.
Сопровождение клиента на всех этапах оформления заказа.
Работа с возражениями и спорными ситуациями.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Ведение переписки с клиентами.
Достижения:
Получила практический опыт самостоятельной работы с клиентами и заказами.
Научилась быстро выявлять потребности клиента и подбирать подходящие товары.
Развила навыки работы с возражениями и решения конфликтных ситуаций.
Habilidades
Trabalho com grande volume de informações
Preparação de materiais para publicação
Comunicação com clientes
Consultoria de clientes
Correspondência comercial
Proficiência em idiomas
Intermediário Inglês
Nativo Russo
Emprego
Emprego
Integral, Parcial, Projeto
Formato de trabalho
Trabalho remoto
Horário de trabalho
Flexível, Turno, 5/2
Mudança
Impossível
Viagens de negócios
Viagens de negócios não são possíveis