ArbiHunter
    Logowanie
    Widok CV

    Specjalista wsparcia technicznego

    50000 ₽
    Rosja
    Majkop
    Pełny etat
    Zdalnie
    Doświadczenie zawodowe
    2 lata
    Ostatnie doświadczenie zawodowe

    BrightFrame Construction

    Специалист технической поддержки
    7 miesięcy

    O mnie

    O mnie
    Специалист по клиентской поддержке с опытом работы в чатах и мессенджерах. Обрабатываю входящие обращения, быстро выявляю суть запроса и предлагаю решения. Работал с большим потоком сообщений, соблюдаю стандарты общения и SLA. Есть опыт снижения времени ответа и автоматизации типовых запросов через чат-боты. Ориентирован на качество сервиса и результат

    Doświadczenie afiliacyjne

    Brak danych

    Doświadczenie zawodowe
    2 lata

    Czerwiec 2025 - Grudzień 2025
    (7 miesięcy)
    BrightFrame Construction
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативная обработка входящих сообщений 2. Ведение переписки с несколькими клиентами одновременно 3. Использование CRM для оформления клиентской базы 4. Обработка возражений и сопровождение по всем фазам оплаты 5. Многозадачность и оперативность
    Październik 2023 - Październik 2024
    (1 rok 1 miesiąc)
    Яндекс
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативно решал запросы клиентов через чаты и по телефону 2. Выявлял и классифицировал баги по уровню критичности, передавая структурированные отчеты команде разработки 3. Разрабатывал инструкции и гайды, что позволило пользователям быстрее находить ответы на типовые вопросы 4. Сократил среднее время ответа с 2-х до 1-й минуты благодаря шаблонам 5. Настраивал нейро-ботов для автоматизации обработки простых и повторяющихся запросов 6. Стабильно поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности (CSAT 95%)
    Listopad 2022 - Luty 2023
    (4 miesiące)
    Фриланс
    Менеджер по продажам онлайн-курсов
    1. Работа с входящими заявками 2. Консультирование клиентов в чатах 3. Ответы на вопросы пользователей 4. Работа с возражениями 5. Сопровождение до оплаты

    Umiejętności

    Слепая печать
    Грамотная письменная речь
    Деловое общение
    Работа с CRM
    Работа с возражениями
    Wsparcie techniczne
    Korespondencja biznesowa
    Biegła obsługa komputera
    Orientacja na klienta

    Znajomość języków

    Początkujący Angielski

    Typ zatrudnienia

    Typ zatrudnienia
    Pełny etat, Część etatu, Projektowo
    Tryb pracy
    Zdalnie
    Grafik pracy
    Elastyczny, Zmianowy, 5/2
    Relokacja
    Niemożliwa
    Wyjazdy służbowe
    Brak możliwości wyjazdów służbowych