ArbiHunter
    Logowanie
    Widok CV

    Specjalista wsparcia technicznego

    500 $
    Rosja
    Czelabińsk
    Pełny etat
    Zdalnie
    Doświadczenie zawodowe
    5 lat 5 miesięcy
    Ostatnie doświadczenie zawodowe

    Министерство имущества Челябинской области

    Главный специалист отдела государственной регистрации
    9 miesięcy

    O mnie

    O mnie
    Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов

    Doświadczenie afiliacyjne

    Brak danych

    Doświadczenie zawodowe
    5 lat 5 miesięcy

    Styczeń 2026 - do teraz
    (9 miesięcy)
    Министерство имущества Челябинской области
    Главный специалист отдела государственной регистрации
    1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости 2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав 3. Подготовка служебных записок и писем 4. Регистрация служебных записок 5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду 6. Ведение номенклатуры дел
    Sierpień 2024 - Sierpień 2025
    (1 rok 1 miesiąc)
    Бизнес юрист
    Чат менеджер
    1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты) 2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате 3. Выполнение плана и поставленных задач 4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании 5. Поиск и привлечение новых клиентов 6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж 7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
    Grudzień 2022 - Maj 2025
    (2 lata 6 miesięcy)
    KFC
    Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
    1. Модерация чатов в приложении 2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы 3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей 4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
    Kwiecień 2022 - Październik 2022
    (7 miesięcy)
    Whoosh
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Оперативная поддержка пользователей 2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения 3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками 4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация 5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать 6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
    Październik 2021 - Marzec 2022
    (6 miesięcy)
    Профи (profi.ru)
    Модератор анкет
    1. Проверка анкет новых пользователей портала 2. Исправление ошибок 3. Общение с пользователями портала 4. Составление отчётности по проверенным анкетам
    Kwiecień 2021 - Czerwiec 2021
    (3 miesiące)
    Ростелеком
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Обработка входящих обращений от клиентов по вопросам технического характера 2. Регистрация обращений 3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы 4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента 5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
    Wrzesień 2020 - Marzec 2021
    (7 miesięcy)
    Образовательный центр "Юниум"
    Администратор
    1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании) 2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ 3. Ведение клиентской базы 4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты 5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)

    Umiejętności

    Poprawna pisownia
    Odpowiedzialność
    Pozyskiwanie nowych klientów
    Zdalne wsparcie użytkowników
    Empatia
    Dokumentacja pierwotna

    Znajomość języków

    Początkujący Angielski

    Typ zatrudnienia

    Typ zatrudnienia
    Pełny etat
    Tryb pracy
    Zdalnie, Hybrydowo
    Grafik pracy
    Elastyczny, 5/2
    Relokacja
    Niemożliwa
    Wyjazdy służbowe
    Możliwe wyjazdy służbowe