Widok CV
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Rosja
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
3 lata 11 miesięcy
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 rok 5 miesięcy
O mnie
O mnie
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe3 lata 11 miesięcy
Kwiecień 2025 - do teraz
(1 rok 5 miesięcy)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
Marzec 2023 - Styczeń 2025
(1 rok 11 miesięcy)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
Lipiec 2022 - Styczeń 2023
(7 miesięcy)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Umiejętności
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
Systemy CRM
Jira
Obsługa zgłoszeń użytkowników
Poprawna komunikacja pisemna i ustna
Orientacja na klienta
Odporność na stres
Uważność
Znajomość języków
Brak danych
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny, Zmianowy, 5/2
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Brak możliwości wyjazdów służbowych