Widok CV
Senior Menedżer działu wsparcia
400 $
Rosja
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
2 lata 1 miesiąc
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Firma pod NDA
Специалист клиентского сервиса
2 lata 1 miesiąc
O mnie
O mnie
Bмею опыт работы с клиентами в сфере B2B, в данный момент занимаю позицию старшего специалиста клиентского сервиса, имею опыт аккаунт-менеджмента, опыт в работе по ведению клиента, решении конфликтных ситуаций. Обладаю также опытом работы в нескольких CRM, базовыми навыками IT-специалиста, позволяющие решать технические задачи.
Doświadczenie afiliacyjne
TikTok
Doświadczenie zawodowe2 lata 1 miesiąc
Sierpień 2024 - do teraz
(2 lata 1 miesiąc)
Firma pod NDA
Специалист клиентского сервиса
Создавать и развивать доступные программные и аппаратные инструменты для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, с учетом их уникальных особенностей
Регистрация ошибок в работе CRM
Регистрация запросов на изменение в CRM от клиентов (пополнение бэклога).
Участие в планировании спринтов.
Взаимодействие с клиентами в существующих каналах коммуникации.
Консультация клиентов по работе в CRM.
Помощь клиентам в настройке CRM.
Взаимодействие с клиентом по вопросам интеграции с внешними ИС.
Подготовка документации по интеграции.
Тестирование приложений системы.
Описание состава релизов приложений для пользователей.
Создание пользовательских инструкций по работе в приложениях.
Umiejętności
HTML
Microsoft Excel
Google Trends
Arkusze Google
Infrastruktura chmurowa
Planowanie
Obsługa partnerów
Onboarding partnerów
Znajomość języków
Zaawansowany Angielski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat, Część etatu, Projektowo
Tryb pracy
Zdalnie, Hybrydowo
Grafik pracy
Elastyczny, Zmianowy, 5/2
Relokacja
Możliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe