Senior Menedżer ds. zakupów

Обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях. Консультирование по ассортименту продукции, включая БАДы и косметику: характеристики товаров, состав, особенности продукции и упаковки. Решение нестандартных и спорных ситуаций, связанных с заказами, доставкой, возвратами и другими вопросами клиентов. Работа в 1С: проверка статусов заказов, отмена заказов, оформление повторных отправлений при утере посылок. Взаимодействие с логистическими службами и транспортными компаниями: отслеживание отправлений, контроль сроков доставки и решение проблем с заказами. Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам возвратов и передача информации по отменённым заказам для дальнейшей обработки. Сотрудничество с отделом маркетинга: уточнение информации о продукции, проверка характеристик товаров и упаковки, получение подробных ответов для консультирования клиентов. Взаимодействие с юридическим отделом: подготовка и передача информации для оформления заявлений по выявленным нарушениям со стороны партнёров, связанным с перерегистрацией. Проведение поиска и анализа информации о нарушениях со стороны партнёров, выявление площадок, на которых размещалась информация о нарушениях, сбор и систематизация данных для дальнейшей передачи ответственным отделам. Участие в контроле и доработке чат-бота клиентской поддержки: проверка корректности ответов, выявление проблем и помощь в улучшении автоматизации обработки обращений. Координация вопросов между смежными подразделениями для оперативного решения клиентских и внутренних задач.

Ведение B2B-проектов полного цикла: сувенирная продукция, рекламные материалы, оформление, наружная реклама и другие индивидуальные проекты для бизнеса. * Одновременное ведение 5–10 клиентов и проектов. * Около 40 проектов в месяц, включая 10–15 крупных заказов. * Стоимость проектов — от 15 000 ₽ до ≈1 млн ₽. * Сбор требований клиента, подготовка ТЗ и брифов. * Подготовка смет и коммерческих предложений. * Подбор оптимального решения под задачу, бюджет и сроки клиента. * Полное сопровождение проекта после согласования: запуск, производство, контроль и закрытие. * Самостоятельный поиск и подбор поставщиков и подрядчиков; в отдельных проектах — 10+ участников. * Координация производства сувенирной продукции, рекламных материалов, вывесок и наружной рекламы. * Контроль сроков, качества и соответствия готового результата ТЗ. * Организация доставки по Новосибирску и отправки заказов в другие города через транспортные компании. * Приёмка готовой продукции и контроль получения заказа клиентом. * Взаимодействие с дизайнером: постановка задач, подготовка брифов, согласование и контроль макетов. * Работа с изменениями требований клиента в процессе реализации проекта. * Решение проблемных ситуаций: срыв сроков, брак, срочная замена подрядчика, переделка и ускорение производства. * Самостоятельный поиск новых B2B-клиентов и ЛПР: холодные звонки, e-mail, социальные сети. * Ведение закреплённой клиентской базы и сопровождение повторных заказов. * Работа в Битрикс24, amoCRM, 1С. * Участие в профильных мероприятиях и презентациях поставщиков, поиск новых продуктов и решений. Отдельная зона ответственности — рекламные и маркетинговые проекты * Организация размещения рекламы на билбордах, транспорте и других рекламных носителях. * Координация производства рекламных материалов. * Работа с подрядчиками на всех этапах реализации. * Контроль соответствия макетов и готовой продукции требованиям клиента.

* Разработка и реализация ежемесячных маркетинговых акций и специальных предложений. * Подготовка визуальных материалов и рекламных макетов в Canva. * Поиск и развитие партнёрств с внешними компаниями. * Организация совместного проекта с ЛЭТУАЛЬ: бесплатные 30-минутные массажи для покупателей. * Организация выездных социальных и благотворительных проектов для пожилых людей. * Координация специалистов и подрядчиков: массажисты, мастера маникюра, кондитеры, производители свечей и другие участники. * Организация комплексных wellness-мероприятий: массаж, косметологические процедуры, парение, йога, зарядка, мастер-классы. * Поиск и координация фотографов и видеографов. * Организация производства печатных материалов, купонов и акционных альбомов. * Ведение социальных сетей трёх направлений компании и школы массажа. * Организация съёмок и самостоятельное создание фото- и видеоконтента. * Участие в организации образовательных проектов школы массажа. Внутренний проект 4-месячная мотивационная программа для сотрудников * Участие в разработке и реализации командной механики проекта. * Организация коммерческих и культурных активностей. * Подготовка материалов и купонов. * Координация командных мероприятий. * Организация активностей: танцы, барабаны, кулинарное шоу и др. * Подготовка финального командного соревнования.

Продажа абонементов, консультация клиентов по всем танцевальным направлениям, презентация студии, подбор тренера для индивидуальных тренировок, помощь в подборе группы, выполнение плана личного и общего * Работа в CRM, работа за ресепшн в помощи Смена работы - переезд