Kierownik działu sprzedaży

1. Организация и контроль продаж

- Выполнение личного и общего плана продаж.

- Контроль обработки входящих заявок и обращений клиентов.

- Продажа курсов обучения вождению различных категорий.

- Контроль конверсии из заявки в запись на обучение.

- Разработка и внедрение эффективных скриптов продаж.

- Работа с возражениями потенциальных учеников.

- Контроль своевременного заключения договоров и получения оплат.

- Разработка мероприятий для увеличения продаж.

2. Управление командой менеджеров

- Постановка ежедневных, еженедельных и ежемесячных задач.

- Контроль выполнения плановых показателей.

- Обучение новых сотрудников техникам продаж.

- Прослушивание и анализ телефонных разговоров менеджеров.

- Проведение планёрок и разбор сложных ситуаций.

- Мотивация сотрудников на выполнение плана.

- Контроль трудовой дисциплины.

- Участие в подборе и адаптации новых менеджеров.

3. Работа с клиентами

- Консультирование клиентов по программам обучения, стоимости и условиям оплаты.

- Работа с конфликтными и нестандартными ситуациями.

- Сопровождение крупных и сложных сделок.

- Контроль качества клиентского сервиса.

- Работа с клиентами, которые оставили заявку, но не приобрели обучение.

- Повторные продажи дополнительных занятий по вождению.

- Увеличение среднего чека за счёт дополнительных услуг.

4. Работа с CRM и аналитикой

- Контроль корректного ведения клиентской базы.

- Анализ количества входящих заявок.

- Отслеживание конверсии на каждом этапе воронки продаж.

- Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов.

- Анализ причин отказов потенциальных учеников.

- Контроль выполнения финансовых показателей.

- Выявление слабых мест в работе отдела продаж.

5. Взаимодействие с другими отделами

- Взаимодействие с маркетологами для повышения качества заявок.

- Передача информации об учениках в учебный отдел.

- Координация работы с администраторами филиалов.

- Контроль актуальности информации о стоимости и программах обучения.

- Взаимодействие с руководством по вопросам увеличения выручки.

6. Развитие продаж автошколы

- Анализ конкурентов и их ценовой политики.

- Разработка специальных предложений и акций.

- Внедрение новых инструментов продаж.

- Повышение эффективности работы менеджеров.

- Разработка предложений по увеличению количества учеников.

- Оптимизация воронки продаж.