Widok CV

Senior Account manager (manager ds. obsługi klientów)

70000 ₽

Rosja

Sankt Petersburg

Pełny etat

Zdalnie

Doświadczenie zawodowe

6 lat 2 miesiące

Ostatnie doświadczenie zawodowe

BLANC

Специалист поддержки

2 lata 4 miesiące

O mnie

В процессе работы в ООО "Бланк Банк" сохраняла качество чатов и звонков выше 90% на протяжении нескольких месяцев. Пробовала себя в роли наставника для обучения новичков.

Есть опыт преподавания русского языка иностранцам, в группах от 3 до 7 человек, неформальные встречи. Также есть опыт преподавания английского языка взрослым онлайн.

Doświadczenie afiliacyjne

Brak danych

Doświadczenie zawodowe
6 lat 2 miesiące

Kwiecień 2024 - Lipiec 2026

(2 lata 4 miesiące)

BLANC

Специалист поддержки

Консультация клиентов в чатах и по телефону по банковским программам, тарифам Выставление задач на улучшение функционала и по вопросам клиентов Работа в Jira, Chatwoot, CFA Agent, ABS, SMS Traffic, Elma, Картстандарт, Google Docs и офисные программы Создавать "вау-сервис" Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде SMM

Październik 2023 - Marzec 2024

(6 miesięcy)

Недвижимость Севера

Специалист контакт-центра

Обработка входящих звонков Совершение исходящих звонков Проверка и своевременная коммуникация в соцсетях и мессенджерах Выявление потребностей клиента Приглашение на встречи и консультации Составление отчетов по итогам работы

Styczeń 2023 - Wrzesień 2023

(9 miesięcy)

Сбер

Старший менеджер по работе с клиентами

Решение вопросов клиентов Кросс-продажи Ведение баз клиентов

Czerwiec 2022 - Listopad 2022

(6 miesięcy)

ВиЭф Сервисес, ООО

Специалист по работе с клиентами

Работа в отделе биометрии: снятие отпечатков пальцев и фото, занесение данных в систему, настройка оборудования. Работа в отделе обработки информации: внесение данных анкеты в систему, сканирование фотографий, исправление ошибок. Также дополнительные обязанности: оформление договоров, координация между отделами, предоставление комфортного и быстрого сервиса клиентам, работа со шредером

Kwiecień 2018 - Kwiecień 2020

(2 lata 1 miesiąc)

Международный круизный сервис Владивосток

Помощник гида-переводчика

Помощь в сопровождении и координации корейских туристов

Umiejętności

Английский язык

Кросс-продажи

Слепая печать

Chatwoot

CFA Agent

ABS

SMS Traffic

Elma

Картстандарт

Google Docs

офисные программы

SMM

Praca z dużą ilością informacji

Jira

CRM

Tłumaczenie pisemne

Korespondencja biznesowa

Znajomość języków

Profesjonalny Angielski

Początkujący Koreański

Ojczysty Rosyjski

Typ zatrudnienia

Pełny etat, Część etatu, Projektowo

Tryb pracy

Zdalnie, Hybrydowo, Biuro

Grafik pracy

Elastyczny, Zmianowy

Relokacja

Możliwa

Wyjazdy służbowe

Możliwe wyjazdy służbowe