Senior Account manager (manager ds. obsługi klientów)

• Развитие отношений с ключевыми клиентами в сфере криптотрейдинга • Консультирование по продуктам DeFi и криптовалютным инвестициям • Проведение презентаций блокчейн-решений для корпоративных клиентов • Управление портфелем клиентов и увеличение их активности • Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций

• Многоканальная поддержка: обработка входящих и исходящих обращений через звонки, чаты, email • Клиентское сопровождение: ведение базы клиентов в amoCRM и 1С, контроль качества сервиса • Активные продажи: проведение холодных и теплых звонков, информирование об акциях • Логистическая поддержка: консультирование по маршрутам и адресам, решение нестандартных ситуаций • Контроль качества: проведение опросов удовлетворенности, сбор обратной связи

• Развитие клиентской базы: активный поиск и привлечение новых клиентов через холодные звонки • Продажи образовательных услуг: проведение презентаций, консультирование по программам обучения • Документооборот: подготовка и заключение договоров, ведение отчетности • Клиентский сервис: решение сложных ситуаций, подбор индивидуальных образовательных решений • Построение отношений: развитие долгосрочных партнерских связей