Menedżer projektu

Маркетинговое агентство полного цикла Карьерный путь Бизнес-ассистент → Руководитель отдела SMM и веб-разработки (Project Manager) За время работы выросла внутри компании от позиции бизнес-ассистента до руководителя направления. Постепенно взяла на себя управление проектами, организацию внутренних процессов, координацию команды, коммуникацию с клиентами и внедрение инструментов автоматизации. Бизнес-ассистент руководителя Основные обязанности: 1. Обеспечивала полную организационную и административную поддержку руководителя. 2. Планировала рабочий график, встречи, задачи и контролировала выполнение поручений. 3. Готовила коммерческие предложения, презентации и внутреннюю документацию. 4. Разрабатывала таблицы учета, отчетности и контроля рабочих процессов. 5. Работала с Microsoft Excel, Word, Google Docs и Google Sheets. 6. Формировала инструкции, чек-листы и регламенты для сотрудников. 7. Создала внутреннюю базу знаний компании в Яндекс.Вики. 8. Участвовала в оптимизации внутренних бизнес-процессов. 9. Организовывала взаимодействие между подразделениями и подрядчиками. Достижения: 1. Разработала систему внутренней отчетности для сотрудников. 2. Создала корпоративную базу знаний и рабочие регламенты в Яндекс.Вики. 3. Принимала участие в разработке системы KPI для команды. 4. Оптимизировала ряд внутренних процессов, сократив время выполнения рутинных задач. 5. Благодаря высоким результатам была переведена на позицию руководителя отдела. Руководитель отдела SMM и веб-разработки / Project Manager Основные обязанности: 1. Руководила проектами в сфере digital-маркетинга и веб-разработки. 2. Организовывала работу команды специалистов различных направлений. 3. Координировала деятельность дизайнеров, SMM-специалистов, таргетологов, разработчиков сайтов и контент-менеджеров. 5. Планировала этапы реализации проектов и распределяла нагрузку между участниками команды. 6. Контролировала сроки, качество выполнения работ и соблюдение внутренних стандартов. 7. Сопровождала проекты на всех этапах — от первичного брифа до передачи готового результата клиенту. 8. Формировала технические задания для дизайнеров, разработчиков и специалистов по рекламе. 9. Организовывала коммуникацию между отделами компании. 10. Проводила встречи с клиентами, согласовывала этапы работ и сопровождала проекты. 11. Контролировала достижение KPI сотрудниками. 12. Занималась обучением, адаптацией и наставничеством новых специалистов. 13. Совершенствовала внутренние процессы и стандарты управления проектами. 14. Вела проектную документацию и контролировала соблюдение регламентов. Автоматизация и AI: Большое внимание уделяла внедрению современных AI-инструментов в ежедневную работу компании. В рамках задач: 1. внедряла ChatGPT в рабочие процессы; 2. работала с Higgsfield AI; 3. разрабатывала промпты для различных бизнес-задач; 4. автоматизировала подготовку технических заданий; 5. ускоряла создание коммерческих предложений; 6. использовала AI для анализа информации и подготовки материалов; Основные достижения: 1. Прошла путь от бизнес-ассистента до руководителя отдела. 2. Одновременно управляла несколькими клиентскими проектами без нарушения сроков. 3. Построила систему адаптации новых сотрудников. 4. Разработала корпоративную базу знаний в Яндекс.Вики. 5. Участвовала в создании системы KPI для сотрудников. 6. Внедрила единые стандарты ведения проектов. 7. Создала систему внутренней отчетности и контроля исполнения задач. 8. Оптимизировала взаимодействие между отделами компании. 9. Внедрила использование AI-инструментов в ежедневную работу команды. 10. Участвовала в развитии агентства и масштабировании внутренних процессов.

Управление проектами запуска сервисов Ultima и Яндекс Еда в Санкт-Петербурге и Кыргызстане. Функциональные обязанности: - Организация работы команды и координация участников проекта на этапе запуска: постановка задач, планирование c использованием диаграммы Гантта, контроль отклонений и отслеживание прогресса по выполнению KPI. - Координация деятельности операционной команды - курьеров: организация процесса трудоустройства и подбора персонала, обеспечение брендированной экипировки, обучение работе с приложением и стандартам доставки. - Работа с обращениями курьеров, обеспечение лимита SLA и поддержки. - Формирование и анализ метрик таких, как: количество заказов в час, день, месяц, отмены, замена курьера; управление графиком работы и загрузкой курьеров в целях обеспечения непрерывной доставки и работы сервиса. - Ведение документооборота, формирование зарплатных/аванс файлов, актуализация проектной документации и ведение архива проекта. - Информирование о результатах работы, организация и проведение встреч с руководством. - Контроль работы/ вовлеченности модераторов со стороны СММ Достижения: Успешный запуск сервиса Ultima - доставки блюд из ресторанов премиум-сегмента на территории Санкт-Петербурга: 1. Сервис запущен в экстремально короткий срок - 2 месяца. 2. Достигнут KPI - 6000 заказов в месяц. 3. Увеличено число ресторанов-партнеров на 30%. 4. Увеличен объем заказов и выручки на 40%. 5. Увеличено качество обслуживания и сокращено временя доставки. Успешный запуск сервиса доставки Яндекс Еда на территории Кыргызстана: 1. Помогла в выборе помещения для будущего офиса команды и организовала пространство для комфортной работы. 2. Организовала процесс обучения корпоративному стандарту, передачи знаний команде сервиса. 3. Сформировала базу знаний для работников офиса, в короткие сроки наняла 30 человек. 4. Ввела метрики для контроля качества работы, подключила партнеров. Свернуть Специалист операционного отдела Февраль 2021 — Октябрь 2022 (1 год и 9 месяцев) Функциональные обязанности: - Административная поддержка процессов: организация и проведение совещаний с участием руководства и команды проектов, организация внутрикорпоративных мероприятий и митапов. - Формирование отчетности о ходе исполнения проектов, подготовка презентаций и справочных материалов. - Взаимодействие с поставщиками и партнерами. - Обеспечение документооборота и работа с архивами проектов. Достижения: Участие в проекте запуска сервиса Ритейл - доставки товаров на территории Юга России: 1. Организовала процесс обучения новых сотрудников. 2. На основании анализа данных и показателей работы курьеров инициировала предложение по оптимизации работы курьеров, что позволило снизить время доставки товаров на 5%.