Widok CV
Middle Menedżer projektu
Do negocjacji
RosjaMoskwa
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
5 lat 2 miesiące
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Firma pod NDA
Сервис менеджер
3 lata
O mnie
O mnie
IT service manager с опытом управления IT
поддержкой и проектами в enterprise-среде.
• Управление командами 10+ инженеров
Поддержка 1000+ пользователей и критической
инфраструктуры
• Внедрение процессов (ITIL, SLA, KPI)
• Организация и техническое сопровождение
мероприятий до 2000+ участников
Сильна в операционном управлении,
выстраивании процессов в команде и
взаимодействии с заказчиком.
Знаю как организовать людей для достижения
целей и решения задач.
Хочу стать частью современной команды, где
смогу применить свои коммуникативные и
творческие навыки, свой опыт, а также смогу
развить себя и команду.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe5 lat 2 miesiące
Wrzesień 2023 - do teraz
(3 lata)
Firma pod NDA
Сервис менеджер
• Выстраивание бизнес-процессов по проектам технической поддержки
(Руководство процессами IT поддержки L1-L3)
• Координация работы в критических и аварийных ситуациях
• Подготовка внутренней и внешней отчетности по проектам, проведение статусных
встреч на уровне руководства ИТ-департамента заказчика
• Построение дашбордов для отслеживания статуса по тикетам в режиме онлайн
Lipiec 2021 - Wrzesień 2023
(2 lata 3 miesiące)
ООО «Mars”
IT manager | ЭКСПЕРТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
• Руководство распределенной команды (10+ инженеров)
• Поддержка 1000+ пользователей и 500+ сетевого, серверного и офисного
оборудования
• Выстраивание процессов работы в соответствии с ITIL, выполнение личных и
командных KPI
• Выполнение технической и организационной поддержки глобальных
мероприятий в компании Mars. 2000+ слушателей, 10+ спикеров за одно
мероприятие. В месяц 20+ VC.
• Взаимодействие с техническими подразделениями и Management Team
Umiejętności
Service now
Power app
Problem management
Microsoft Office
Metodyki Agile
Scrum
Zarządzanie zespołem
Umiejętność strukturyzowania
Projektowanie makiet dashboardów
Automatyzacja procesów biznesowych
Wsparcie projektów
Znajomość języków
Średniozaawansowany Angielski
Ojczysty Rosyjski
Początkujący Arabski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie, Hybrydowo
Grafik pracy
5/2
Relokacja
Możliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe