Widok CV
Kierownik działu doświadczeń klienta
150000 ₽
Rosja
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
4 lata 1 miesiąc
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
10 miesięcy
O mnie
O mnie
Работал в компаниях Ростелеком и Т2, на должностях руководителя отдела продаж и руководителя службы поддержки клиентов
В подчинении было от 10 до 20 сотрудников
Я занимался контролем эффективности сотрудников, вел проектную деятельность по привлечению кандидатов на трудоустройство, по повышению уровня NPS клиентов, а также по автоматизации процессов
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe4 lata 1 miesiąc
Sierpień 2025 - Maj 2026
(10 miesięcy)
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
В обязанности входило управление менеджерами по продажам, обучение, ввод в должность и далее контроль показателей
С первого месяца работы закрыли план продаж, также занимался автоматизацией процессов смежного подразделения
Maj 2022 - Sierpień 2025
(3 lata 4 miesiące)
ООО «Т2 Мобайл»
Руководитель группы абонентского обслуживания
Занимался обучением, наставничеством и операционным управлением группы операторов первой линии
Вел проекты по привлечению кандидатов, улучшению NPS компании через клиентский путь, а также проектом по увеличению eNPS
Umiejętności
Zarządzanie personelem
Wzrost sprzedaży
Kontrola kluczowych wskaźników
Szkolenie personelu
Utrzymanie kontroli jakości pracy
Zarządzanie projektami
Rozwinięta inteligencja emocjonalna
Znajomość języków
Zaawansowany Angielski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie, Hybrydowo, Biuro
Grafik pracy
5/2
Relokacja
Możliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe