Widok CV
Junior Menedżer działu wsparcia
1000 $
Rosja
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
3 lata 11 miesięcy
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Firma pod NDA
Payment Support / Payment Operations
6 miesięcy
O mnie
O mnie
Опыт в клиентской поддержке, продажах через переписку и payment operations. Общалась с клиентами
и партнёрами, обрабатывала входящие обращения, вела клиента от первого сообщения до результата,
закрывала возражения. Руководила командой менеджеров: KPI, обучение, качество коммуникации.
Работаю с CRM-системами и AI-инструментами (ChatGPT, генерация изображений), есть базовые навыки
видеомонтажа и графики. Рассматриваю support как старт для роста в сторону affiliate marketing.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe3 lata 11 miesięcy
Luty 2026 - Lipiec 2026
(6 miesięcy)
Firma pod NDA
Payment Support / Payment Operations
Мониторинг потока платежей, проверка статусов и корректности по внутренним отчётам и таблицам
Проверка платёжных подтверждений и скриншотов на признаки фальсификации по спорным транзакциям
Работа с апелляциями и проблемными платежами
Коммуникация с мерчантами и трейдерами для уточнения деталей и решения спорных случаев
Самостоятельное решение типовых случаев, эскалация сложных ситуаций и контроль их закрытия
Lipiec 2025 - Styczeń 2026
(7 miesięcy)
Firma pod NDA
Junior Media Buyer
Запуск и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads
Анализ показателей и оптимизация рекламных кампаний
Тестирование рекламных гипотез и связок
Работа с Tier 3 гео
Работа с Keitaro и PWA
Sierpień 2022 - Maj 2025
(2 lata 10 miesięcy)
Firma pod NDA
Sales Specialist / Team Lead
Работа с клиентами и обработка входящих обращений в формате переписки
Проведение клиентов по воронке продаж от первого обращения до покупки
Выявление потребностей и работа с возражениями
Работа над повышением конверсии и среднего чека
Управление командой менеджеров, контроль качества клиентских диалогов
Контроль KPI и финансовых показателей
Ведение таблиц и отчётности
Обучение и адаптация новых сотрудников
Разбор сложных клиентских ситуаций, помощь менеджерам в их решении
Формирование системы мотивации и расчёт выплат
Umiejętności
Онлайн-продажи
Работа с большим потоком обращений
Работа с
возражениями
Payment Support
Работа с апелляциями
AIинструменты
Базовые навыки видеомонтажа и графики
Obsługa klienta
Systemy CRM
Znajomość języków
Średniozaawansowany Angielski
Ojczysty Rosyjski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny, Zmianowy, 5/2
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe