Junior Menedżer działu wsparcia

Имею опыт работы с клиентами, консультирования и решения возникающих вопросов. В процессе работы всегда ориентируюсь на высокий уровень сервиса, оперативное решение задач и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Основные обязанности: Консультирование клиентов по возникающим вопросам через онлайн-каналы связи и телефон. Оперативное решение проблем и обработка обращений клиентов. Ведение клиентской базы и работа с информацией. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворённости клиентов. Работа с социальными сетями, мессенджерами и онлайн-платформами. Обработка нескольких обращений одновременно с сохранением качества обслуживания. Урегулирование конфликтных ситуаций и поиск оптимальных решений. Ключевые навыки: Клиентская поддержка Деловая коммуникация Работа в онлайн-чатах Решение конфликтных ситуаций Многозадачность Внимательность к деталям Быстрая обучаемость Ответственность Работа с CRM-системами Уверенный Мотивированный специалист, заинтересованный в развитии в сфере iGaming и клиентской поддержки. Обладаю опытом общения с клиентами, умею быстро находить решения в нестандартных ситуациях и сохранять спокойствие в стрессовых условиях. Готов к обучению, работе по внутренним регламентам компании и развитию профессиональных навыков в международной команде.