Junior Menedżer projektu

- Внедрение и развитие CRM: Выступал в роли консультанта при внедрении и кастомизации CRM-системы. Формировал бизнес-требования (BRD), контролировал этапы разработки и доработки функционала под задачи департамента. - Интеграция ИИ (AI Implementation): Инициировал и участвовал в проекте по внедрению инструментов искусственного интеллекта в CRM для автоматизации рутинных операций. Результат: Оптимизация рабочего времени сотрудников и повышение качества обработки клиентских данных. - Развитие торговых систем: Консультировал техническую команду по вопросам модернизации и усовершенствования торговой платформы. Формировал гипотезы по улучшению UX/UI и функционала, основываясь на аналитике и обратной связи от пользователей. - Управление портфелем проектов: Успешно реализовал 15+ внутренних проектов по масштабированию департамента и запуску новых финансовых продуктов в роли Project Owner. - Оптимизация процессов: Спроектировал и внедрил регламент взаимодействия (SLA) между отделом продаж и бэк-офисом. Результат: Ускорение обработки сделок на 25% и устранение операционных конфликтов. - Knowledge Management: Создал корпоративную базу знаний «с нуля». Результат: Сокращение срока онбординга новых сотрудников в 2 раза (с 1 месяца до 2 недель). - Agile-трансформация: Внедрил элементы Scrum (ежедневные спринты, ретроспективы, планирование) в работу нетехнических подразделений, что повысило прозрачность задач для стейкхолдеров. - Управление командой: Сформировал и вывел на пик производительности команду из 10+ человек. Занимался наймом, обучением и подготовкой будущих тимлидов. - Stakeholder Management: Проводил успешные переговоры с ТОП-менеджментом для защиты бюджетов и утверждения дорожных карт (Roadmaps) развития проектов.