Junior Menedżer projektu

Управление продажами и ключевыми клиентами (B2B) - Полный цикл партнёрских продаж: работа с существующей и потенциальной клиентской базой — от обработки входящих лидов и проведения встреч до заключения договоров, контроля их исполнения и развития долгосрочных отношений. - Планирование и выполнение KPI: формирование и выполнение персонального плана продаж, регулярная отчётность по ключевым показателям (объём продаж, конверсия, средний чек, маржинальность). - Заключили эксклюзивный договор с крупным B2B-клиентом, реализовав 70 000 -рекордный результат для отдела - Работа с дебиторской задолженностью (DZ): контроль сроков оплат, ведение переговоров по погашению задолженности, минимизация финансовых рисков компании. Развитие партнёрств и переговоры - Развитие клиентской базы: выявление потребностей ключевых партнёров, подготовка и презентация коммерческих предложений, продвижение новых продуктов и услуг для увеличения объёма сотрудничества. - Ведение сложных переговоров: организация и проведение встреч с представителями клиентов на всех уровнях, работа с возражениями, согласование условий контрактов. Наставничество и развитие команды - Обучение и адаптация новых менеджеров: разработка программ ввода в должность, проведение тренингов по продукту и техникам продаж, сопровождение на первых этапах работы с клиентами. - Повышение эффективности отдела: обмен лучшими практиками, помощь коллегам в решении сложных кейсов, участие в формировании мотивационной схемы для команды.

Управление командой и внедрение стандартов: - Управляю командой из 19 специалистов : полный цикл работы с персоналом — от поиска и проведения многоэтапных собеседований до адаптации, разработки индивидуальных планов развития, мотивации (KPI, бонусная система) и решения кадровых вопросов. - Разработала стандарты сервиса ,что повысило рейтинг салона. - Обучение и развитие: регулярное проведение тренингов по технике продаж, работе с возражениями, продукту и повышению квалификации. Контроль качества и управление репутацией - Системный контроль качества услуг: проведение еженедельных аудитов рабочих мест, организация проверок «тайный покупатель», анализ соответствия услуг утверждённым технологическим картам. - Увеличила количество 5-ти звездочных отзывов на 30% - Разрешение критических ситуаций: личная работа с претензиями сложных клиентов, выявление системных проблем, разработка и внедрение корректирующих мер для недопущения повторения инцидентов. Развитие клиентской базы и маркетинг - Стратегия удержания и роста : сегментация базы в CRM, разработка и запуск персональных предложений, программ лояльности и системы «потерянных» клиентов. - Управление маркетингом и продвижением: планирование контент-стратегии для социальных сетей (Instagram), анализ