Junior HR manager

Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания; • Выявление потребностей; • Поиск индивидуального подхода к клиенту; • Обучение сотрудников; • Наставничество; • Решение спорных и нестандартных ситуаций; • Взаимодействие с различными подразделениями; • Работа с документацией и внутренними процессами; • Контроль выполнения задач; • Работа в условиях высокой нагрузки; • Оформление полного комплекта документов при приеме автомобилей на сервисное обслуживание; • Подготовка, оформление и сопровождение заказ-нарядов; • Ведение внутреннего документооборота подразделения; • Работа в корпоративных информационных системах; • Формирование и ведение личных дел сотрудников; • Подготовка внутренней отчетности; • Ведение деловой переписки; • Контроль правильности оформления документов; • Работа с большим объемом информации в режиме многозадачности; • Соблюдение внутренних регламентов и стандартов компании; • Общение и консультирование клиентов по телефону; • Контроль работы сотрудников сервис-бюро; • Решение конфликтных ситуаций с клиентами; • Выполнение целевых показателей.

Ведение внутреннего документооборота подразделения. • Оформление документов при обслуживании клиентов. • Подготовка договоров, счетов и сопроводительной документации. • Проверка правильности оформления документов. • Работа с корпоративными информационными системами. • Прием и распределение входящих телефонных звонков. • Ведение деловой переписки. • Взаимодействие с различными подразделениями компании. • Работа с юридическими и физическими лицами. • Контроль своевременного оформления документации.

Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам. • Работа с документацией, ведение архива и обработка служебной корреспонденции. • Координация клиентского потока с использованием системы электронной очереди. • Сопровождение клиентов при работе с устройствами самообслуживания. • Выполнение установленных показателей эффективности. • Соблюдение внутренних регламентов и стандартов обслуживания.

Организация работы сотрудников смены. • Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания. • Координация работы персонала в течение смены. • Контроль кассовой дисциплины. • Работа с внутренней документацией и отчетностью. • Обучение и адаптация новых сотрудников. • Решение организационных вопросов в течение рабочей смены. • Контроль качества обслуживания гостей. • Выполнение целевых показателей • Контроль выполнения пищевых стандартов компании и санитарных норм. • Заполнение личных дел сотрудников • Полная организация работы ресторана.