Widok CV
Junior Menedżer ds. sukcesu klienta
Do negocjacji
RosjaPiatigorsk
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
9 lat 1 miesiąc
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
9 lat 1 miesiąc
O mnie
O mnie
8 лет управляла бизнесом с нуля: отвечала за клиентский сервис, продажи, ассортимент, аналитику рынка и HR-процессы (подбор, адаптация, обучение, расчёт ЗП). Выстраивала системную работу с клиентами, удерживала их и увеличивала повторные продажи. Владею деловой коммуникацией, переговорами, работой с документацией и большими объёмами данных. Ищу позицию Junior CSM, чтобы применять предпринимательский опыт для роста и удержания клиентской базы.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe9 lat 1 miesiąc
Sierpień 2017 - do teraz
(9 lat 1 miesiąc)
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
• Выстроила полный цикл работы с клиентами: от первого контакта до послепродажного сопровождения, обеспечив высокую лояльность и повторные заказы.
• Анализировала рынок и клиентские запросы, формировала ассортимент и выводила новые линейки, увеличивая средний чек.
• Внедрила систему сбора обратной связи, что снизило отток клиентов и повысило качество сервиса.
• Разработала скрипты общения и стандарты обслуживания, обучила персонал работе с возражениями.
• Управляла командой: подбор, адаптация, планирование графиков, расчёт KPI и зарплаты.
Umiejętności
Analiza rynku i partnerów
Planowanie
Raportowanie
Znajomość języków
Brak danych
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat, Część etatu
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny, Zmianowy, 5/2
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe