HR Business Partner

FinTech, ~100 сотрудников, IT-команда (Development, QA, Product и другие). Единственный HR Manager в компании — закрывала полный HR-контур в режиме solo: от операционного сопровождения employee journey до построения HR-инфраструктуры с нуля. HR Business Partnership и организационная диагностика: - Выстроила регулярный цикл встреч 1:1 — 20 сессий в месяц; по итогам каждой формировала сводку рисков по сотрудникам и передавала инсайты HRD и руководителям отделений для принятия управленческих решений - Самостоятельно инициировала и проводила HR-инспекции при отклонении метрик подразделений: диагностировала признаки выгорания, снижения engagement и коммуникационных сбоев — формировала action plan по корректирующим мерам - Разработала и провела аттестацию Support-отдела с нуля: дизайн процедуры, проведение, фиксация результатов, передача выводов стейкхолдерам Performance Management — построено с нуля: - Спроектировала и внедрила полный цикл Performance Review с нуля в формате 360: самооценка сотрудника, опрос коллег, опрос руководителя, калибровочная сессия, итоговая встреча — сопроводила 37 оценочных сессий - Выстроила end-to-end процесс сопровождения probation period с нуля: экватор ИС — встреча и калибровка по офферу; завершение — по модели PR (опросы + итоговая встреча) — задокументировала в виде воспроизводимого регламента - Сформировала графики Performance Review, 1:1 и отпусков с нуля — обеспечила системность и предсказуемость HR-циклов - Формировала аналитические выводы по результатам PR и 1:1: выявляла системные паттерны, готовила рекомендации для HRD по работе с талантами и проблемным зонам в командах Построение HR Infrastructure: - Разработала и внедрила 35+ HR-документов с нуля: политики, регламенты, памятки, гайды и должностные инструкции — leave policy, sick leave / medical leave / culture leave, регламент повышения и ротации, регламент увольнения по результатам неудовлетворительной работы, программа внутренних рекомендаций «Приведи друга», гайды для руководителей по проведению PR и 1:1, должностные инструкции для 7 позиций (Recruiter, HR Manager, HR Analyst, Support, Frontend, Backend, R&D) и другие - Переработала курс Handbook Onboarding: структурировала коммуникационные линии для новых сотрудников, обеспечила самостоятельную навигацию по процессам с первого дня - Настроила интерактивный онбординг и оффбординг на платформе «Моя Команда»: все этапы последовательны, прогресс отслеживается, ни один шаг не теряется - Администрировала HRIS-платформу «Моя Команда» (Admin) и LMS Atmaguru: актуализация org chart, профилей сотрудников, кадровых статусов; занесение курсов и проверка заданий - Вела HR knowledge base, систематизировала повторяющиеся кейсы — формировала бэклог для автоматизации процессов Internal Communications & Employee Experience: - Управляла корпоративными каналами коммуникации в роли администратора — аудитория ~100 сотрудников; выпускала патчноуты, новости и организационные анонсы - Выступала первой точкой контакта по всем HR-вопросам: навигация по процессам, обратная связь, эскалация нестандартных кейсов - Инициировала и вела проект внедрения корпоративного английского как бенефита в рамках разработки портфеля Compensation & Benefits: поиск провайдера, переговоры, изучение документации, бюджетирование, пилотный запуск - Выстроила процесс поздравления сотрудников с нуля — от хаоса к системе: трекинг согласований подарков, контроль сроков, персональный подход к каждому из ~100 сотрудников HR Analytics & Employee Engagement: - Запускала опрос eNPS, собирала результаты и формировала аналитический дашборд; на основе данных выявляла приоритетные проблемные зоны и формировала план корректирующих действий с задачами, ответственными и сроками - Готовила данные для регулярного HRA-отчёта: сбор, верификация, консолидация метрик - Применяла AI-инструменты (ChatGPT, Claude, Gemini) для оптимизации рабочих процессов: разработка документов, коммуникации, аналитика - Проводила сверку данных с Payment Master перед выплатой заработной платы

Один из крупнейших частных университетов России, 5000+ сотрудников. Выстраивала адаптационную функцию и onboarding-инфраструктуру для разных категорий персонала. Построение системы адаптации: - Разработала и внедрила комплексный onboarding journey для новых сотрудников: welcome-коммуникации, адаптационные треки, финальная оценка probation period - Создала отдельные адаптационные треки для четырёх категорий сотрудников: линейный персонал, руководители среднего звена, удалённые сотрудники, топ-менеджмент — включая дорожные карты и регламенты для каждой группы - Разработала onboarding handbook для топ-менеджмента: дорожная карта руководителя нового департамента, навигация по ключевым системам и кадровым процессам Автоматизация и HR-технологии: - Инициировала и координировала внедрение чат-бота для автоматизации онбординга в корпоративное приложение - Администрировала LMS на базе Teachbase, организовала работу с платформами Эквио и Confluence для централизованного хранения обучающих материалов - Применяла AI-инструменты (ChatGPT, Midjourney, Notion AI) для разработки обучающих материалов и автоматизации рабочих процессов Аналитика и улучшение процессов: - Выстроила регулярную отчётность по адаптации для всех департаментов и бизнес-юнитов: отслеживала динамику, выявляла узкие места, инициировала корректировки - Создала справочник для линейных сотрудников и руководителей среднего звена — снизила нагрузку на поддержку за счёт самостоятельной навигации сотрудников по процессам

Один из крупнейших телеком-операторов России, 20 000+ сотрудников. Разрабатывала и проводила обучение для сотрудников, руководителей и подрядчиков; выстраивала обучающую инфраструктуру внутри компании. Разработка и проведение обучения: - Разработала и провела 30+ обучающих программ по hard- и soft-skills для групп от 10 до 80 человек в онлайн и офлайн форматах - Создала и реализовала программу обучения для руководящего состава по базовым управленческим навыкам - Подготовила и провела обучающие программы для подрядчиков по ключевым операционным темам Методические материалы и контент: - Разработала 60+ методических материалов, презентаций, гайдов и инструкций - Разработала и ежемесячно обновляла единый тарифный навигатор для сотрудников по всей стране — стандартизировала знания и ускорила адаптацию новых сотрудников - Вела обучающий Telegram-канал с аудиторией 1500+ человек Автоматизация и развитие обучения: - Участвовала в создании дистанционных курсов, выступала экспертом в проекте по развитию корпоративного обучения - Работала с чат-ботом для автоматизации обучения новых сотрудников — участвовала во внедрении и тестировании Поддержка руководителей и наставников: - Проводила полевые сопровождения руководителей и наставников — помогала выстраивать качественную обратную связь с подопечными - Участвовала во внутреннем проекте развития персонала в роли ментора

Начинала карьеру в продажах, органически выросла в наставника — самостоятельно инициировала обучение новых сотрудников и разработку методических материалов. - Выполняла и перевыполняла индивидуальный план продаж на 90–120% ежемесячно, входила в топ-5 менеджеров команды по конверсии - Провела онбординг и обучение 40+ новых менеджеров — сократила средний срок выхода на результат с 1,5 месяца до 3 недель - Разработала 15+ инструкций, скриптов и памяток — часть материалов внедрена в корпоративную базу знаний и использовалась при масштабной адаптации - Провела 50+ полевых сопровождений: выявляла слабые места в навыках, давала обратную связь, корректировала поведение в моменте