Widok CV
Affiliate manager
2000 $
RosjaRostów nad Donem
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
4 lata 9 miesięcy
Ostatnie doświadczenie zawodowe
ООО ГЕНЕЗИС
Руководитель отдела сервиса
2 lata 4 miesiące
O mnie
O mnie
12 лет опыта в VIP сегменте. 10 лет в лучшем загородном отеле Old House Resort&Spa 5* от должности администратора до должности Исполнительного директора. Последнее место работы: должность Руководитель отдела Сервиса. Чем занималась: продажа услуг, управление командой 15 человек, подбор персонала, внедрение и поддержание работы Битрикс24. За 6 месяцев увеличила количество отзывов на сайте ПроДокторов на 60%.
Личные качества: изучу любую нишу за короткий срок, отлично развиты коммуникативные навыки, ответственно подхожу к задачам.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe4 lata 9 miesięcy
Lipiec 2024 - do teraz
(2 lata 4 miesiące)
ООО ГЕНЕЗИС
Руководитель отдела сервиса
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов
-Создание регламентов работы клиентского сервиса
-Управление командой специалистов по работе с клиентами
-Контроль качества обслуживания
-Работа с жалобами и претензиями
За год работы был достигнут прирост пациентов за счет повышения клиентского сервиса. Участвовала во внедрении и обучала сотрудников программе CRM Битрикс24. Увеличила прирост отзывов на платформе ПроДоктопрв на 60% за 6 месяцев.
Styczeń 2022 - Maj 2024
(2 lata 5 miesięcy)
ООО ВИЛЛА СПА
Исполнительный директор
-оперативное планирование работы компании;
-текущее управление деятельностью;
- организация документооборота;
- контроль за финансовыми потоками (совместно с финансовым директором или главным бухгалтером
- контроль исполнения текущих планов;
- контроль за соблюдением трудового законодательства
- работа в программе 1С, Fidelio, Барс
- осуществление контроля за общим состоянием помещений, оборудования;
- распределение работы, согласно установленного регламента, постановка целей и задач;
- выполнение плана продаж, участие в разработке новых сервисов, акций, рекламных кампаний, предложение и внедрение продаж новых товаров и услуг.
Umiejętności
К
Zarządzanie personelem
Zarządzanie konfliktami
Dobór pracowników
Zarządzanie zespołem
Szkolenie personelu
Komunikacja z klientami
Sprzedaż aktywna
Zakup materiałów eksploatacyjnych
Rozwiązywanie kwestii organizacyjnych
Obsługa klienta
Odporność na stres
Znajomość języków
Brak danych
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe