Widok CV

Account manager (manager ds. obsługi klientów)

100000 ₽

Rosja

Soczi

Pełny etat

Zdalnie

Doświadczenie zawodowe

6 lat 4 miesiące

Ostatnie doświadczenie zawodowe

Forte Village resort

Manager

6 lat 4 miesiące

O mnie

Я ответственная, пунктуальная и внимательная к деталям. Серьёзно отношусь к своим обязанностям, быстро осваиваю новые задачи и умею поддерживать доброжелательное общение с коллегами и клиентами. Готова учиться, развиваться и вносить вклад в работу коллектива.

Doświadczenie afiliacyjne

Brak danych

Doświadczenie zawodowe
6 lat 4 miesiące

Maj 2014 - Sierpień 2020

(6 lat 4 miesiące)

Forte Village resort

Manager

Обязанности менеджера гостиницы - организация ежедневной работы гостиницы; - контроль бронирования, заселения и выезда гостей; - координация работы персонала; - контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов; - решение вопросов и жалоб гостей; - контроль чистоты и порядка в номерах и общих зонах; - ведение документации и отчётности; - контроль оплат и взаимодействие с поставщиками; - помощь в продвижении услуг гостиницы и привлечении гостей.

Umiejętności

- управление ежедневной работой гостиницы и контроль всех основных процессов

- подбор

обучение и координация работы персонала

- организация бронирования

заселения и выезда гостей

- обеспечение высокого уровня сервиса и решение сложных ситуаций

- работа с жалобами и обратной связью гостей

- контроль загрузки гостиницы

тарифов и доходов

- ведение отчётности

документации и контроль расходов

- взаимодействие с поставщиками и подрядчиками

- контроль чистоты

порядка и соблюдения стандартов качества

- планирование работы и быстрое решение организационных вопросов.

**Опыт работы — более 10 лет.** За это время развила навыки управления командой

организации гостиничных процессов и поддержания высокого уровня обслуживания гостей.

Znajomość języków

Brak danych

Typ zatrudnienia

Pełny etat, Część etatu

Tryb pracy

Zdalnie, Hybrydowo, Biuro

Grafik pracy

Elastyczny, Zmianowy

Relokacja

Niemożliwa

Wyjazdy służbowe

Możliwe wyjazdy służbowe