Account manager (manager ds. obsługi klientów)

Сервис аналитики для продавцов на Wildberries и Ozon. • Обрабатывал входящие заявки от продавцов на маркетплейсах, выяснял задачи бизнеса и подбирал подходящий вариант сервиса. • Проводил онлайн-демонстрации инструментов анализа ниш, конкурентов и продаж на примерах задач клиента. • Консультировал по тарифам, работал с возражениями и сопровождал подключение подписки. • Вёл обращения в CRM, возвращался к отложенным решениям и сопровождал продления.

Продажи розеток, вилок, кабеля и электротехнической продукции. • Искал новых клиентов через холодные звонки, выяснял потребности и договаривался о встречах. • Обрабатывал входящие заявки и консультировал по ассортименту розеток, вилок и кабеля. • Проводил очные встречи и презентации продукции, вёл переговоры и согласовывал цены. • Использовал промоматериалы и предоставлял клиентам образцы продукции для ознакомления и пробы. Достижения: • Привлёк 25 новых клиентов за месяц со средним чеком 110 000 ₽ за счёт холодного поиска и работы с новыми сегментами рынка. • Повысил конверсию повторных покупок примерно на 15%, используя автоматизированные сообщения с подборками товаров для постоянных клиентов.