Widok CV

Account manager (manager ds. obsługi klientów)

Do negocjacji

Rosja

Nowosybirsk

Pełny etat

Zdalnie

Doświadczenie zawodowe

2 lata 7 miesięcy

Ostatnie doświadczenie zawodowe

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 rok 11 miesięcy

O mnie

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Doświadczenie afiliacyjne

Brak danych

Doświadczenie zawodowe
2 lata 7 miesięcy

Grudzień 2024 - do teraz

(1 rok 11 miesięcy)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Kwiecień 2024 - Lipiec 2025

(1 rok 4 miesiące)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Umiejętności

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Znajomość języków

Brak danych

Typ zatrudnienia

Pełny etat, Część etatu, Projektowo

Tryb pracy

Zdalnie, Hybrydowo, Biuro

Grafik pracy

Elastyczny, Zmianowy, 5/2

Relokacja

Niemożliwa

Wyjazdy służbowe

Możliwe wyjazdy służbowe