Account manager (manager ds. obsługi klientów)

- Обработка запросов и решение проблем клиентов в рамках входящих обращений. - Активные исходящие телефонные переговоры с клиентами. - Документирование всех действий и результатов работы в корпоративной CRM-системе.

- Управление салоном, обеспечение его деятельности. - Работа с контролирующими органами, подрядчиками. - Приём и обучение персонала. - Ведение отчётности. - Работа с поставщиками. - Заказ и приём товара. - Переоценка. - Прямые продажи. - Приём индивидуальных заказов. - Приём ювелирных изделий в скупку. - СМС-рассылки клиентам. - Выкладка товара с соблюдением правил сети. - Контроль и обеспечение выполнения KPI показателей и плана по продажам. - Анализ деятельности салона. - Анализ конкурентов. - Участие в собраниях. - Проведение рекламных компаний (промоутер/социальные сети/иные рекламные материалы и мероприятия). - Проведение инвентаризаций. - Работа с рекламными площадками в интернете. - Участие в наборе и обучении персонала на торговых точках в других городах.

- Управление розничным магазином, участие в открытии. - Соблюдение стандартов компании. - Контроль и обеспечение выполнения плавно продаж и KPI показателей. - Приём, адаптация и обучение персонала. - Приём, выкладка товара. - Инвентаризации. - Переоценка. - Проведение мероприятий, направленных на сохранность материальных ценностей. - Осуществление ломбардной деятельности. - Инкассации. - Мониторинг конкурентов. - Работа с рекламными материалами. - Участие в собраниях. - Ведение отчётности, предоставление руководителю.

- Полное сопровождение сделок с контрагентами. - Консультирование клиентов. - Ведение документооборота, в т.ч. регистрация и оформление документов, составление и заключение договоров. - Приём звонков и писем, их перераспределение, обработка полученной информации. - Выполнение поручений руководителей. - Приём оборудования на ремонт и обслуживание. - Контроль дебиторской задолженности, ведение переговоров с должниками. - Работа с кассой. - Участие в инвентаризации. - Оформление возвратов. - Прямые продажи. - Операции с оргтехникой. - Обеспечение офиса канцелярией/водой.