CRM

Откликаться обязательно с опытом в МФО

Основные задачи

• Разработка и реализация CRM-стратегии для увеличения повторных выдач и удержания клиентов.

• Построение и оптимизация коммуникационных цепочек через SMS, Push, Email, Telegram и контакт-центр.

• Работа с различными сегментами клиентов на всех этапах жизненного цикла.

• Запуск акций, промо-механик, персонализированных предложений и программ лояльности.

• Анализ эффективности CRM-каналов и маркетинговых активностей.

• Проведение A/B-тестов и внедрение новых гипотез.

• Контроль ключевых показателей удержания и повторных продаж.

• Работа с аналитикой, отчетностью и клиентскими данными.

• Формирование технических заданий для аналитиков, разработчиков и смежных подразделений.

• Взаимодействие с командами Product, Analytics, Risk, Contact Center и Marketing.

Наши ожидания

✔ Опыт работы в CRM, Retention, Lifecycle или Email Marketing от 2 лет.

✔ Понимание CRM-воронок и клиентского жизненного цикла.

✔ Опыт работы с SMS, Push, Email и другими каналами коммуникации.

✔ Опыт сегментации клиентской базы и построения автоматизированных сценариев.

✔ Умение анализировать данные и принимать решения на основе метрик.

✔ Опыт проведения A/B-тестирования.

✔ Высокий уровень самостоятельности и ориентация на результат.

Будет преимуществом

Опыт работы в МФО, fintech, lending или банковском секторе.

Опыт работы с CRM-системами и платформами автоматизации маркетинга.

Понимание процессов онлайн-кредитования.

Опыт построения программ лояльности и удержания клиентов.

Опыт работы с большими объемами клиентских данных.

KPI должности

• Рост повторных выдач.

• Рост конверсии в повторные продажи.

• Увеличение возврата «спящих» клиентов.

• Повышение эффективности CRM-каналов.

• Снижение стоимости возврата клиента.

• Выполнение плана по повторным продажам и удержанию.

Мы предлагаем

• Доход 2500–3500€ + KPI и бонусы за результаты.

• Полностью удаленный формат работы или релокацию на Кипр.

• Работу в международной fintech-компании.

• Возможность влиять на CRM-стратегию и развитие продукта.

• Прямое взаимодействие с руководством компании.

• Минимум бюрократии и быстрое принятие решений.

• Перспективы профессионального и карьерного роста.