रिज्यूमे देखें
तकनीकी सहायता विशेषज्ञ
50000 ₽
रूसमाइको
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
2 वर्ष
हाल का कार्य स्थान
BrightFrame Construction
Специалист технической поддержки
7 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Специалист по клиентской поддержке с опытом работы в чатах и мессенджерах. Обрабатываю входящие обращения, быстро выявляю суть запроса и предлагаю решения. Работал с большим потоком сообщений, соблюдаю стандарты общения и SLA. Есть опыт снижения времени ответа и автоматизации типовых запросов через чат-боты. Ориентирован на качество сервиса и результат
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव2 वर्ष
जून 2025 - दिसंबर 2025
(7 महीनों)
BrightFrame Construction
Специалист технической поддержки
1. Оперативная обработка входящих сообщений
2. Ведение переписки с несколькими клиентами одновременно
3. Использование CRM для оформления клиентской базы
4. Обработка возражений и сопровождение по всем фазам оплаты
5. Многозадачность и оперативность
अक्टूबर 2023 - अक्टूबर 2024
(1 वर्ष 1 महीना)
Яндекс
Специалист технической поддержки
1. Оперативно решал запросы клиентов через чаты и по телефону
2. Выявлял и классифицировал баги по уровню критичности, передавая структурированные отчеты команде разработки
3. Разрабатывал инструкции и гайды, что позволило пользователям быстрее находить ответы на типовые вопросы
4. Сократил среднее время ответа с 2-х до 1-й минуты благодаря шаблонам
5. Настраивал нейро-ботов для автоматизации обработки простых и повторяющихся запросов
6. Стабильно поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности (CSAT 95%)
नवंबर 2022 - फ़रवरी 2023
(4 महीनों)
Фриланс
Менеджер по продажам онлайн-курсов
1. Работа с входящими заявками
2. Консультирование клиентов в чатах
3. Ответы на вопросы пользователей
4. Работа с возражениями
5. Сопровождение до оплаты
कौशल
Слепая печать
Грамотная письменная речь
Деловое общение
Работа с CRM
Работа с возражениями
तकनीकी सहायता
व्यावसायिक पत्राचार
कंप्यूटर उपयोगकर्ता
ग्राहक केंद्रितता
भाषा प्रवीणता
प्रारंभिक अंग्रेज़ी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक, प्रोजेक्ट आधारित
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं