रिज्यूमे देखें
तकनीकी सहायता विशेषज्ञ
अनुबंधित
रूसक्रास्नोयार्स्क
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
3 वर्ष 5 महीनों
हाल का कार्य स्थान
Совкомбанк
Старший специалист
2 वर्ष 2 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Специалист технической поддержки с опытом работы с пользователями и клиентскими обращениями. Работала с Jira, CRM и внутренними информационными системами, оказывала поддержку через электронную почту и Telegram. Имею опыт диагностики пользовательских проблем, работы с обращениями и составления инструкций.
Быстро осваиваю новые сервисы и внутренние системы. Умею понятно объяснять техническую информацию пользователям и работать с большим количеством обращений. Рассматриваю удалённую работу в технической поддержке и поддержке IT-продуктов.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव3 वर्ष 5 महीनों
अगस्त 2023 - सितंबर 2025
(2 वर्ष 2 महीनों)
Совкомбанк
Старший специалист
-Обрабатывала входящие обращения клиентов и консультировала по вопросам работы банковских продуктов и сервисов.
- Работала с клиентскими обращениями и данными в CRM-системе.
- Помогала решать вопросы, связанные со статусами и обработкой заявок.
- Работала с несколькими внутренними информационными системами.
- Выступала наставником новых сотрудников: проводила адаптацию и обучала работе с CRM и внутренними системами.
- Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями.
- Выполняла установленные показатели качества обслуживания.
जून 2022 - अगस्त 2023
(1 वर्ष 3 महीनों)
Sort me
Специалист технической поддержки
-Оказывала техническую поддержку пользователям платформы через Telegram и электронную почту.
- Принимала и обрабатывала обращения пользователей, определяла причины возникновения проблем.
- Помогала решать проблемы с доступом и использованием функционала платформы. -Работала с пользовательскими ошибками и техническими обращениями.
- Фиксировала и передавала технические проблемы ответственным специалистам.
- Составляла и актуализировала инструкции для пользователей.
- Работала с обращениями в Jira.
- Консультировала пользователей по функционалу продукта.
कौशल
कोई डेटा नहीं
भाषा प्रवीणता
कोई डेटा नहीं
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं