रिज्यूमे देखें
तकनीकी सहायता विशेषज्ञ
500 $
रूसचेल्याबिंस्क
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
5 वर्ष 5 महीनों
हाल का कार्य स्थान
Министерство имущества Челябинской области
Главный специалист отдела государственной регистрации
9 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव5 वर्ष 5 महीनों
जनवरी 2026 - तक वर्तमान
(9 महीनों)
Министерство имущества Челябинской области
Главный специалист отдела государственной регистрации
1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости
2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав
3. Подготовка служебных записок и писем
4. Регистрация служебных записок
5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду
6. Ведение номенклатуры дел
अगस्त 2024 - अगस्त 2025
(1 वर्ष 1 महीना)
Бизнес юрист
Чат менеджер
1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты)
2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате
3. Выполнение плана и поставленных задач
4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
5. Поиск и привлечение новых клиентов
6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
दिसंबर 2022 - मई 2025
(2 वर्ष 6 महीनों)
KFC
Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
1. Модерация чатов в приложении
2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы
3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей
4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
अप्रैल 2022 - अक्टूबर 2022
(7 महीनों)
Whoosh
Специалист технической поддержки пользователей
1. Оперативная поддержка пользователей
2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения
3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками
4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация
5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать
6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
अक्टूबर 2021 - मार्च 2022
(6 महीनों)
Профи (profi.ru)
Модератор анкет
1. Проверка анкет новых пользователей портала
2. Исправление ошибок
3. Общение с пользователями портала
4. Составление отчётности по проверенным анкетам
अप्रैल 2021 - जून 2021
(3 महीनों)
Ростелеком
Специалист технической поддержки пользователей
1. Обработка входящих обращений от клиентов
по вопросам технического характера
2. Регистрация обращений
3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы
4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента
5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
सितंबर 2020 - मार्च 2021
(7 महीनों)
Образовательный центр "Юниум"
Администратор
1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании)
2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ
3. Ведение клиентской базы
4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты
5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)
कौशल
साक्षरता
जिम्मेदारी
नए ग्राहकों को आकर्षित करना
उपयोगकर्ताओं की दूरस्थ सहायता
सहानुभूति
प्राथमिक दस्तावेज़ीकरण
भाषा प्रवीणता
प्रारंभिक अंग्रेज़ी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य, हाइब्रिड
कार्य अनुसूची
लचीला, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं