रिज्यूमे देखें
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
रूस
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
4 वर्ष 1 महीना
हाल का कार्य स्थान
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 वर्ष 7 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव4 वर्ष 1 महीना
अप्रैल 2025 - तक वर्तमान
(1 वर्ष 7 महीनों)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
मार्च 2023 - जनवरी 2025
(1 वर्ष 11 महीनों)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
जुलाई 2022 - जनवरी 2023
(7 महीनों)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
कौशल
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM सिस्टम
Jira
उपयोगकर्ता अनुरोधों की प्रक्रिया
तनाव सहनशीलता
ग्राहक केंद्रितता
ध्यान
सटीक लिखित और मौखिक भाषा
भाषा प्रवीणता
कोई डेटा नहीं
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं