रिज्यूमे देखें
Senior Менеджер отдела сопровождения и тестирования
अनुबंधित
रूसव्लादिकावकाज़
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
8 वर्ष 5 महीनों
हाल का कार्य स्थान
ООО "РК Авангард"
Руководитель отдела сопровождения и тестирования систем
4 वर्ष 10 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Меня зовут Ирина, на данный момент я занимаю позицию Руководителя отдела сопровождения и тестирования систем. В моём опыте - 4,5 года работы в отделе (из них 1 год - управление командой) и более 7 лет в IT: от технической поддержки до цифровой педагогики. За это время провела более 60 мероприятий федерального масштаба, сократила количество инцидентов на 50% и обучила 5 сотрудников с нуля до полноценной самостоятельной работы.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव8 वर्ष 5 महीनों
जनवरी 2022 - तक वर्तमान
(4 वर्ष 10 महीनों)
ООО "РК Авангард"
Руководитель отдела сопровождения и тестирования систем
· Организация работы команды из 5-ти человек: управление ресурсами отдела, распределение функционала, контроль качества, анализ эффективности работы и предоставление отчетности руководству.
· Сопровождение проектов по линии ПО на всех этапах на всероссийских проектах: Петербургский международный экономический форум, Восточно-экономический форум, Конгресс молодых ученных, Всемирный фестиваль молодежи, БРИКС.
· Организация работы команды сопровождения и тестирования, обучение сотрудников.
· Разработка и оптимизация процессов поддержки и тестирования ПО.
· Взаимодействие с разработчиками и смежными отделами для оперативного решения проблем.
· Функциональное, приемочное, UI/UX, дымовое тестирование.
· Подготовка технических/функциональных заданий, тест-планов, тест-кейсов, баг-репортов.
· Администрирование учетных записей: создание, настройка, сброс паролей.
अगस्त 2020 - दिसंबर 2021
(1 वर्ष 5 महीनों)
АНО Центр цифрового образования детей IT-куб
Педагог дополнительного образования (робототехника)
· Разработка и проведение практических занятий по робототехнике для детей школьного возраста на базе конструкторов (Lego Mindstorms, WeDo, Arduino).
· Обучение основам механики, программирования, схемотехники и алгоритмического мышления в игровой форме.
· Проектная деятельность: руководство созданием и презентацией детских проектов от идеи до работающей модели.
· Подготовка команд к соревнованиям по робототехнике (Робофест и др.).
· Формирование устойчивого интереса к инженерии и IT, развитие логики, креативности и навыков работы в команде.
· Организация учебного процесса: составление планов, контроль безопасности, обратная связь для родителей.
जून 2018 - अगस्त 2020
(2 वर्ष 3 महीनों)
ПАО «Ростелеком»
Специалист технической поддержки
· Прием и обработка обращений пользователей (заявки, инциденты) через телефон, email, тикет-систему.
· Консультация и помощь пользователям по работе с ПО, оборудованием и корпоративными сервисами.
· Диагностика и мониторинг технических проблем в системе Zabbix.
· Настройка рабочего места пользователя: развертывание ПК, установка и обновление ПО.
· Ведение и обновление базы знаний, документирование решений.
कौशल
संगठनात्मक-तकनीकी समर्थन
ग्राहक समर्थन
भाषा प्रवीणता
प्रारंभिक अंग्रेज़ी
मातृभाषा रूसी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक, प्रोजेक्ट आधारित
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं