रिज्यूमे देखें
Senior खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)
2000 $
रूसमॉस्को
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
7 वर्ष
हाल का कार्य स्थान
InvestFuture
Business Development
6 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Affiliate में अनुभव
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
ईमेल-प्रेषण
पुश
यांडेक्स डायरेक्ट
SMS-प्रेषण
प्रभाव
Tier-1
Tier-2
Tier-3
कार्य अनुभव7 वर्ष
अक्टूबर 2025 - मार्च 2026
(6 महीनों)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
अप्रैल 2025 - सितंबर 2025
(6 महीनों)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
जनवरी 2024 - सितंबर 2024
(9 महीनों)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
सितंबर 2024 - मार्च 2025
(7 महीनों)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
अप्रैल 2019 - दिसंबर 2023
(4 वर्ष 9 महीनों)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
कौशल
बाजार और भागीदारों का विश्लेषण
योजना बनाना
विश्लेषणात्मक सोच
सूचना का संग्रह और विश्लेषण
कर्मचारी प्रबंधन
कर्मचारी मूल्यांकन
संघर्ष प्रबंधन
बातचीत करना
कर्मचारी प्रेरणा
कार्य अनुसूची बनाना
नौकरी पर रखना
प्रभावशीलता का विश्लेषण
बजट प्रबंधन
मेलिंग के लिए ईमेल बनाना
मौजूदा डेटाबेस के साथ काम
भाषा प्रवीणता
उन्नत अंग्रेज़ी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
5/2
स्थानांतरण
संभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं