Senior खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)

Проводила отбор и интервью с кандидатами по внутренним критериям компании. Оценивала кандидатов и принимала решение о дальнейшем сотрудничестве. Вносила информацию о преподавателях на платформу и сопровождала процесс подключения. Работала с анкетами, внутренними системами и базой кандидатов. Также работала в административной панели сайта.

Взаимодействие с педагогами, менеджерами и асессорами школы. Выставление счетов на оплату, обработка и внесение оплаченных счетов. Составление справок и сертификатов об обучении. Разработка и оптимизация учебного расписания. Оперативная обработка и решение клиентских запросов и обращений. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работала в CRM-системах AmoCRM и АльфаCRM. Discord, Notion

Полный цикл закупок и логистики оборудования и запчастей из России и Литвы, и также последующие продажи на территории Беларуси. Заключение договоров, отгрузка товаров. Активное участие в тендерах и государственных закупках, в том числе на электронных торговых площадках. Использовала Бухгалтерия 1С 8.3. Взыскание дебиторской задолженности и представление интересов компании в суде. Вела бухгалтерский учет индивидуального предпринимателя на упрощенной и общей системе налогообложения. Управление интернет-банкингом индивидуального предпринимателя и выставление электронных счетов-фактур.

Ежегодно принимала участие в международной туристической выставке "Туризм" в Минске. В рамках выставки представляла сеть отелей, расположенных на Сардинии, а также проводила информационные и презентационные сессии для посетителей и потенциальных партнеров.

Обслуживание корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей. Обеспечение законности и своевременности банковских расчетов в условиях наложения ограничений регулирующими органами. Контроль за операциями, требующими повышенного внимания. Разработка договоров для системы электронных платежей корпоративных клиентов.

Работа с электронными базами данных. Проверка кассовых документов, сверка с данными бухгалтерского учета, передача документов в архив.

Call-центр. Обработка входящих заявок и предоставление консультаций по кредитным продуктам. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами банка. Заключение договоров с клиентами посредством телефонной коммуникации.