रिज्यूमे देखें
Senior खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)
70000 ₽
रूसSaint Petersburg
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
6 वर्ष 2 महीनों
हाल का कार्य स्थान
BLANC
Специалист поддержки
2 वर्ष 4 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
В процессе работы в ООО "Бланк Банк" сохраняла качество чатов и звонков выше 90% на протяжении нескольких месяцев. Пробовала себя в роли наставника для обучения новичков.
Есть опыт преподавания русского языка иностранцам, в группах от 3 до 7 человек, неформальные встречи. Также есть опыт преподавания английского языка взрослым онлайн.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव6 वर्ष 2 महीनों
अप्रैल 2024 - जुलाई 2026
(2 वर्ष 4 महीनों)
BLANC
Специалист поддержки
Консультация клиентов в чатах и по телефону по банковским программам, тарифам
Выставление задач на улучшение функционала и по вопросам клиентов
Работа в Jira, Chatwoot, CFA Agent, ABS, SMS Traffic, Elma, Картстандарт, Google Docs и офисные программы
Создавать "вау-сервис"
Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
SMM
अक्टूबर 2023 - मार्च 2024
(6 महीनों)
Недвижимость Севера
Специалист контакт-центра
Обработка входящих звонков
Совершение исходящих звонков
Проверка и своевременная коммуникация в соцсетях и мессенджерах
Выявление потребностей клиента
Приглашение на встречи и консультации
Составление отчетов по итогам работы
जनवरी 2023 - सितंबर 2023
(9 महीनों)
Сбер
Старший менеджер по работе с клиентами
Решение вопросов клиентов
Кросс-продажи
Ведение баз клиентов
जून 2022 - नवंबर 2022
(6 महीनों)
ВиЭф Сервисес, ООО
Специалист по работе с клиентами
Работа в отделе биометрии: снятие отпечатков пальцев и фото, занесение данных в систему, настройка оборудования.
Работа в отделе обработки информации: внесение данных анкеты в систему, сканирование фотографий, исправление ошибок.
Также дополнительные обязанности: оформление договоров, координация между отделами, предоставление комфортного и быстрого сервиса клиентам, работа со шредером
अप्रैल 2018 - अप्रैल 2020
(2 वर्ष 1 महीना)
Международный круизный сервис Владивосток
Помощник гида-переводчика
Помощь в сопровождении и координации корейских туристов
कौशल
Английский язык
Кросс-продажи
Слепая печать
Chatwoot
CFA Agent
ABS
SMS Traffic
Elma
Картстандарт
Google Docs
офисные программы
SMM
बड़ी मात्रा में जानकारी के साथ काम करना
Jira
CRM
लिखित अनुवाद
व्यावसायिक पत्राचार
भाषा प्रवीणता
पेशेवर अंग्रेज़ी
प्रारंभिक कोरियाई
मातृभाषा रूसी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक, प्रोजेक्ट आधारित
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य, हाइब्रिड, ऑफिस
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट
स्थानांतरण
संभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं