रिज्यूमे देखें
Senior खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)
अनुबंधित
रूससारातोव
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
13 वर्ष 11 महीनों
हाल का कार्य स्थान
Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"
Менеджер по работе с клиентами
2 वर्ष 9 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Опытный менеджер с глубоким пониманием принципов клиентского сервиса. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами, развитии продуктов и повышении их лояльности. Владею навыками ведения сложных переговоров и решения конфликтных ситуаций. Имею успешный опыт внедрения новых процессов и улучшения качества обслуживания.
Готова приступить к работе в ближайшее время.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव13 वर्ष 11 महीनों
मार्च 2024 - तक वर्तमान
(2 वर्ष 9 महीनों)
Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"
Менеджер по работе с клиентами
• Развитие отношений с ключевыми клиентами в сфере криптотрейдинга
• Консультирование по продуктам DeFi и криптовалютным инвестициям
• Проведение презентаций блокчейн-решений для корпоративных клиентов
• Управление портфелем клиентов и увеличение их активности
• Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций
मार्च 2018 - मार्च 2024
(6 वर्ष 1 महीना)
АО "Русская рыбная компания"
Специалист call-центра
• Многоканальная поддержка: обработка входящих и исходящих обращений через звонки, чаты, email
• Клиентское сопровождение: ведение базы клиентов в amoCRM и 1С, контроль качества сервиса
• Активные продажи: проведение холодных и теплых звонков, информирование об акциях
• Логистическая поддержка: консультирование по маршрутам и адресам, решение нестандартных ситуаций
• Контроль качества: проведение опросов удовлетворенности, сбор обратной связи
जनवरी 2013 - मार्च 2018
(5 वर्ष 3 महीनों)
ООО "Столица семинаров поволжья"
Менеджер по работе с клиентами
• Развитие клиентской базы: активный поиск и привлечение новых клиентов через холодные звонки
• Продажи образовательных услуг: проведение презентаций, консультирование по программам обучения
• Документооборот: подготовка и заключение договоров, ведение отчетности
• Клиентский сервис: решение сложных ситуаций, подбор индивидуальных образовательных решений
• Построение отношений: развитие долгосрочных партнерских связей
कौशल
ведение переговоров и согласование условий
работа с возражениями и конфликтными ситуациями
amoCRM
Bitrix24
1С
клиентоориентированность и эмпатия
грамотная устная и письменная коммуникация
управление задачами и приоритетами
обработка входящих обращений
аналитическое мышление и внимание к деталям
основы документооборота и оформления заказов
деловое общение
прямые продажи
बड़ी मात्रा में जानकारी के साथ काम करना
CRM सिस्टम
सक्रिय बिक्री
अनुबंधों का निष्कर्षण
प्रस्तुतियों का संचालन
ग्राहक परामर्श
व्यावसायिक पत्राचार
भाषा प्रवीणता
पेशेवर अंग्रेज़ी
मातृभाषा रूसी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक, प्रोजेक्ट आधारित
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं