Senior खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)

Управлял портфелем международных game провайдеров на нескольких рынках Tier 1, напрямую занимался управлением портфелем и игровым лобби, занимался подключением новых провайдеров, брендированием игр и переговорами об эксклюзивных соглашениях. Создал функцию Game Management с нуля. Увеличил GGR на всех проектах на 22% благодаря внедрению новой методологии позиционирования игр. Увеличил total bet count на всех проектах на 41% благодаря тщательному отбору игрового контента провайдеров. Успешно решил множество застарелых проблем, возникших из-за отсутствия функции Game Management. Расширил портфель slot и live providers на 37%. Выстроил прочные деловые отношения с 50+ провайдерами на всех проектах. Успешно провёл переговоры и запустил 3 эксклюзивных слота, 1 эксклюзивный стол Live Baccarat и пакет из 15 оригинальных Instant Games.

Управление портфелем из 55+ международных операторов (Tier 1–3 рынки), развитие долгосрочных B2B-партнерств и рост доходности по ключевым аккаунтам. Ключевые достижения : - Увеличил GGR по закрепленному портфелю на +47% YoY за счет оптимизации lobby-позиционирования и маркетинговых механик. - Запустил 35+ интеграций новых игр у операторов в срок, обеспечив 100% соблюдение SLA. - Закрыл upsell-сделки на сумму более €1.8M ARR, внедрив эксклюзивные механики и расширенные маркетинговые пакеты. - Внедрил performance-отчётность для операторов (Retention, ARPU, LTV), что повысило вовлеченность клиентов и ускорило принятие решений. - Повысил средний показатель game visibility на платформах партнеров на 32% за счет согласования приоритетного позиционирования. - Успешно развил 12 новых рынков (LATAM, MENA, EU), координируя локализацию и маркетинговую адаптацию контента. - Согласовывал и контролировал запуски Media-buying команд на портфолио провайдера, анализировал и оптимизировал маркетинговые воронки. - Координировал работу между продуктовой, BI, Dev и support-командами, сократив среднее время решения инцидентов на 28%. - Инициировал внедрение временных промо-механик (Freebets, турниры, Rain-style активности), увеличив краткосрочный оборот по новым релизам на 22%.