रिज्यूमे देखें
Менеджер
80000 ₽
रूस तुला
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
6 वर्ष 4 महीनों
हाल का कार्य स्थान
ООО Яндекс Такси
Специалист технической поддержки
4 वर्ष
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Быстро вникаю в новые процессы и инструменты. Если чего-то не знаю - ищу, разбираюсь, узнаю. Аккуратна и внимательна. Легко осваиваю новые инструменты для работы. Имею опыт удаленного формата работы, работы с документами, так же есть опыт в продажах. Люблю узнавать что-то новое, в свободное время изучаю английский, занимаюсь йогой, читаю книги.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव6 वर्ष 4 महीनों
अगस्त 2020 - जुलाई 2024
(4 वर्ष)
ООО Яндекс Такси
Специалист технической поддержки
Обрабатывала обращения по заказам, оплате, спорным ситуациям, забытым вещам.
Решала кейсы по базе знаний.
Взаимодействовала с таксопарками и внутренними командами для урегулирования претензий.
Выявляла частые «болевые точки» пользователей и передавала структурированные кейсы продуктовой команде.
Работала в CRM, фиксировала и размечала обращения для аналитики.
जुलाई 2024 - तक वर्तमान
(2 वर्ष 4 महीनों)
ПАО Сбербанк
Менеджер по работе с клиентами
Консультировала клиентов по банковским продуктам (кредиты, вклады, дебетовые и кредитные карты,), выявляла потребности и подбирала оптимальные решения. Обрабатывала входящие обращения в CRM, фиксировала результаты коммуникаций, контролировала сроки исполнения запросов.
Оформляла заявки и сопровождала сделки до выдачи продукта. Выполняла ежемесячные планы по продажам кредитных и страховых продуктов. Проводила допродажи и кросс-продажи, формировала индивидуальные предложения на основе анализа потребностей. Вела архив документации.
कौशल
архив
योजना बनाना
रिपोर्टिंग
सूचना की खोज
संगठनात्मक कौशल
व्यावसायिक पत्राचार
भाषा प्रवीणता
प्रारंभिक अंग्रेज़ी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य, हाइब्रिड, ऑफिस
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं