रिज्यूमे देखें
Junior ग्राहक सफलता प्रबंधक
अनुबंधित
रूसPyatigorsk
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
9 वर्ष 3 महीनों
हाल का कार्य स्थान
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
9 वर्ष 3 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
8 лет управляла бизнесом с нуля: отвечала за клиентский сервис, продажи, ассортимент, аналитику рынка и HR-процессы (подбор, адаптация, обучение, расчёт ЗП). Выстраивала системную работу с клиентами, удерживала их и увеличивала повторные продажи. Владею деловой коммуникацией, переговорами, работой с документацией и большими объёмами данных. Ищу позицию Junior CSM, чтобы применять предпринимательский опыт для роста и удержания клиентской базы.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव9 वर्ष 3 महीनों
अगस्त 2017 - तक वर्तमान
(9 वर्ष 3 महीनों)
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
• Выстроила полный цикл работы с клиентами: от первого контакта до послепродажного сопровождения, обеспечив высокую лояльность и повторные заказы.
• Анализировала рынок и клиентские запросы, формировала ассортимент и выводила новые линейки, увеличивая средний чек.
• Внедрила систему сбора обратной связи, что снизило отток клиентов и повысило качество сервиса.
• Разработала скрипты общения и стандарты обслуживания, обучила персонал работе с возражениями.
• Управляла командой: подбор, адаптация, планирование графиков, расчёт KPI и зарплаты.
कौशल
बाजार और भागीदारों का विश्लेषण
योजना बनाना
रिपोर्टिंग
भाषा प्रवीणता
कोई डेटा नहीं
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं