एचआर-प्रबंधक

- Координирую работу команды из 5 швей: распределяю задачи по пошиву, расставляю приоритеты, контролирую сроки выполнения ~70 заказов в неделю - Обеспечиваю аккуратную и бережную упаковку отправлений в соответствии со стандартом бренда - Веду учёт остатков сырья и расходных материалов, контролирую своевременное пополнение без простоев производства - Ассистирую на фотосъёмках продукции

- Координировала доступы и роли 1000+ пользователей LMS - Сократила время закрытия задачи с 8 часов до 30 минут (sla ответа 5 минут) - SLA поддержки 4,9-5 - Автоматизировала передачу информации между отделами через бота: определила ключевые моменты и формат новостей, систему тегов и приоритетов - Собирала интерактивные онлайн-курсы в Articulate - Актуализировала базу знаний из 200+ курсов и учебных материалов - Повысила релевантность контента на 90% благодаря регулярному аудиту и работе с ключевиками - Освоила новую LMS-платформу базово за 2-3 дня, углубленно за 1,5 недели - Решала сложные инциденты платформы с техподдержкой LMS Инструменты: Claude AI, ChatGPT, Articulate, Motivity, Яндекс Wiki, Google Таблицы / Excel

- Координировала кросс-функциональную команду из 10 человек (5 швей, дизайнер, технолог, закупщик, менеджер маркетплейсов), регулярно взаимодействовала с собственником бизнеса - Проводила регулярные планёрки с владельцем по ключевым решениям: ассортимент, закупки, поставщики - Вела учёт и маркировку товаров в системе «Честный знак» - Контролировала качество пошива, обеспечивая соответствие ~50 заказов в месяц стандартам бренда - Отвечала за упаковку отправлений и учёт остатков сырья и расходных материалов - Курировала разработку вкладышей по уходу за изделиями: самостоятельно писала тексты, ставила задачи дизайнеру и контролировала итоговый макет - Организовывала фотосъёмки продукции под ключ: подбирала фотографа и моделей, согласовывала бюджет, координировала процесс и ассистировала на площадке - Работала с отзывами покупателей: отвечала, анализировала для улучшения продукта

- Координировала IT-команду по Agile-подходу: проводила дейли-митинги, ретроспективы, фиксировала задачи, сроки, статусы, блокеры - Настроила дашборды в Яндекс.Трекере с интеграцией в Slack для мониторинга статусов задач - Контролировала распределение бюджета команды и восстановила закупку лицензий 1С - Организовала Хакатон под ключ: первичная оценка подрядчиков, презентация мероприятия, тимбилдинг, полное документальное сопровождение - Инициировала пакет документов для компенсации тимбилдинга - Разработала карту скиллов команды для планирования обучения сотрудников - Организовала онбординг новых сотрудников Инструменты: Google Workspace, Яндекс Трекер, Slack

- Систематизировала бенефит-пакет компании - Создала пакеты документов по компенсациям и льготам (ДМС, психологи, программа лояльности и другие), сократив время оформления льгот на 50% - Работала с 100+ самозанятыми и ИП: договоры, акты, оплаты, через 1С:Документооборот и Контур.Диадок - Управляла оплатами и документооборотом для 100+ подрядчиков - Координировала работу юридического и финансового отделов по договорным и бенефитным вопросам - Реструктурировала базу знаний в Notion: актуализировала информацию и наладила навигацию по задачам Инструменты: Google Workspace, 1C ЗУП, 1С Документооборот, 1С КА, Контур.Диадок

- Координировала стартап-команду из 20 человек в рамках Agile: фасилитация встреч, дейли-митинги, спринт-планирования и ретроспективы, годовые/квартальные планирования с оунерами - Проводила регулярные 1-2-1 встречи с сотрудниками (подготовка к Performance Review) - Разрабатывала прототипы проектов (разделы сайта) в Figma - Управляла email-рассылками: от анализа целевой аудитории до аналитики результатов - Вела соцсети и YouTube-канал компании, поддерживая регулярность публикаций и рост охвата аудитории

- Модерировала вакансии, резюме и пользовательские запросы, поддерживая соответствие стандартам платформы - Снизила количество нерешённых обращений за счёт быстрой диагностики технических проблем и эскалации нужным специалистам, соблюдая SLA - Инициировала предложения по улучшению сервиса на основе обратной связи пользователей, часть из которых внедрила продуктовая команда