रिज्यूमे देखें
खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)
1200 €
Polandवारसॉ
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
9 वर्ष 11 महीनों
हाल का कार्य स्थान
Surf Coffee Minsk
Директор
3 वर्ष 8 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Привет! Меня зовут Валерия и мне 28 лет. В данный момент в поисках удалённой работы. Позади более 10 лет практического опыта в продажах, работе с клиентами, маркетинге и управлении бизнес-процессами. Я развивала собственный бизнес в сфере спортивного ритейла и отвечала за онлайн-продажи, работу с клиентами, ассортимент и взаимодействие с поставщиками. Управляла командой 12-15 человек: занималась подбором, обучением, распределением задач и организацией работы. Также занималась продвижением бизнеса в социальных сетях, созданием контента, рекламных материалов и развитием клиентской аудитории. Большую часть работы составляли коммуникации с клиентами — от консультаций и продаж до решения сложных вопросов и выстраивания долгосрочных отношений. Я привыкла самостоятельно организовывать работу, одновременно вести несколько процессов и доводить задачи до результата. Мне интересны e-commerce, маркетинг, продажи, клиентская поддержка, развитие бизнеса и управление проектами. Сейчас я ищу возможность применить свой практический опыт в новой команде и развиваться в международной или digital-среде.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव9 वर्ष 11 महीनों
अक्टूबर 2022 - मई 2026
(3 वर्ष 8 महीनों)
Surf Coffee Minsk
Директор
Обязанности:
Полное операционное управление кофейней и контроль ежедневной работы заведения.
Управление командой: подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников.
Составление графиков, постановка задач и контроль выполнения стандартов работы.
Контроль качества сервиса и взаимодействия с клиентами.
Работа с поставщиками, заказами, остатками и документацией.
Решение текущих операционных вопросов и контроль соблюдения внутренних процессов.
Участие в продвижении кофейни и развитии клиентского сервиса.
Контроль финансовых и хозяйственных вопросов, необходимых для стабильной работы заведения.
Достижения:
Организовала стабильную ежедневную работу кофейни и эффективное взаимодействие команды.
Сформировала и обучила сотрудников, выстроив понятные рабочие процессы.
Повысила качество клиентского сервиса и контроль соблюдения стандартов.
Наладила взаимодействие с поставщиками и решение операционных вопросов.
Успешно совмещала функции директора, HR, операционного менеджера и специалиста по работе с клиентами.
नवंबर 2016 - सितंबर 2025
(8 वर्ष 11 महीनों)
Family boardshop
Co-Founder
Обязанности:
Управление онлайн-продажами и обработка заказов: от консультации клиента до оформления и сопровождения покупки.
Консультирование клиентов по сноубордам, креплениям, ботинкам и экипировке.
Работа с клиентской базой, мессенджерами, email и социальными сетями.
Подбор, заказ и контроль ассортимента, взаимодействие с поставщиками.
Создание и обновление карточек товаров, подготовка контента и рекламных материалов.
Управление командой до 15 сотрудников: подбор, обучение, постановка задач и составление графиков.
Организация маркетинговых активностей, мероприятий и продвижения магазина в социальных сетях.
Достижения:
Построила магазин с нуля
Развила направление онлайн-продаж и клиентского сервиса магазина.
Сформировала и обучила команду до 15 сотрудников.
Увеличила клиентскую базу и выстроила долгосрочные отношения с покупателями.
Участвовала в развитии бренда и продвижении магазина через социальные сети, контент и тематические мероприятия.
Совмещала продажи, маркетинг, операционное управление и работу с клиентами, обеспечивая ежедневную работу магазина
जुलाई 2016 - दिसंबर 2020
(4 वर्ष 6 महीनों)
Wakepark.by
Администратор
Обязанности:
Работа с клиентами: консультации, продажи услуг и абонементов, решение возникающих вопросов.
Организация ежедневной работы вейкпарка и координация сотрудников.
Подбор, обучение и контроль работы персонала.
Ведение социальных сетей и продвижение вейкпарка, создание контента и рекламных материалов.
Организация мероприятий, соревнований и клиентских активностей.
Работа с поставщиками, закупками и операционными вопросами.
Контроль качества сервиса и поддержание высокого уровня клиентского опыта.
Достижения:
Участвовала в развитии вейкпарка и формировании постоянной клиентской базы.
Развивала продажи услуг и дополнительные направления бизнеса.
Организовывала мероприятия, которые помогали привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость вейкпарка.
Выстроила эффективную работу команды и ежедневных процессов.
Совмещала функции управления, продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
कौशल
पाठ लेखन
लेख लेखन
इंटरनेट मार्केटिंग
टीम प्रबंधन
SEO लेखन
विपणन रणनीति का कार्यान्वयन
सक्रिय बिक्री
कार्य की गुणवत्ता नियंत्रण बनाए रखना
परियोजना प्रबंधन
टीम वर्क
आरंभ और समर्थन
परियोजनाओं का समर्थन
ग्राहक आधार का विकास
वर्तमान व्यवसाय का विकास
टीम के सदस्यों के बीच कार्यों का वितरण
कंपनी परियोजनाओं का विकास
ग्राहक सहायता
उपयोगकर्ताओं की दूरस्थ सहायता
विकसित भावनात्मक बुद्धिमत्ता
स्वयं विकास
भाषा प्रवीणता
पेशेवर अंग्रेज़ी
प्रारंभिक इतालवी
मातृभाषा रूसी
मातृभाषा बेलारूसी
उन्नत पोलिश
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव नहीं हैं