रिज्यूमे देखें
खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)
अनुबंधित
रूसनोवोसिबिर्स्क
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
2 वर्ष 7 महीनों
हाल का कार्य स्थान
Альфа Банк
Специалист по работе с клиентами
1 वर्ष 11 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव2 वर्ष 7 महीनों
दिसंबर 2024 - तक वर्तमान
(1 वर्ष 11 महीनों)
Альфа Банк
Специалист по работе с клиентами
Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений.
Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM.
94% обращений решаются с первого контакта.
Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.
अप्रैल 2024 - जुलाई 2025
(1 वर्ष 4 महीनों)
Компания по производству изделий из искусственного камня
Account Manager
Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками.
Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов.
Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий.
Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.
कौशल
Работа с клиентами
* Ведение клиентов
* Клиентский сервис
* Выявление потребностей
* Продажи
* Работа с возражениями
* Переговоры
* CRM-системы
* Работа с обращениями клиентов
* Решение проблем клиентов
* Деловая переписка
* Работа с онлайн-сервисами
भाषा प्रवीणता
कोई डेटा नहीं
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक, प्रोजेक्ट आधारित
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य, हाइब्रिड, ऑफिस
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं