रिज्यूमे देखें
खाता प्रबंधक (ग्राहक संबंध प्रबंधक)
50000 ₽
रूस
पूर्णकालिकदूरस्थ कार्य
कार्य अनुभव
8 वर्ष 1 महीना
हाल का कार्य स्थान
ПАО "МТС"
Специалист центра заботы о клиентах
4 महीनों
मेरे बारे में
मेरे बारे में
"Я миллениал и много чего умею, а чего не умею, научусь за несколько дней." Работаю с людьми более пяти лет. Имею семилетний опыт на позиции менеджера по работе с клиентами в В2В и В2С сегменте, где в обязанности входило не только общение, но и работа со всей документацией, ведение проектов, продажи. Прекрасно работаю с возражениями, умею выстраивать долгосрочные отношения. Имею управленческие навыки. Эмпатична, целеустремлённа, люблю работать в команде.
Affiliate में अनुभव
कोई डेटा नहीं
कार्य अनुभव8 वर्ष 1 महीना
दिसंबर 2024 - मार्च 2025
(4 महीनों)
ПАО "МТС"
Специалист центра заботы о клиентах
- Обработка запросов и решение проблем клиентов в рамках входящих обращений.
- Активные исходящие телефонные переговоры с клиентами.
- Документирование всех действий и результатов работы в корпоративной CRM-системе.
जनवरी 2024 - नवंबर 2024
(11 महीनों)
Ювелирный салон "Алмаз-холдинг"
Директор
- Управление салоном, обеспечение его деятельности.
- Работа с контролирующими органами, подрядчиками.
- Приём и обучение персонала.
- Ведение отчётности.
- Работа с поставщиками.
- Заказ и приём товара.
- Переоценка.
- Прямые продажи.
- Приём индивидуальных заказов.
- Приём ювелирных изделий в скупку.
- СМС-рассылки клиентам.
- Выкладка товара с соблюдением правил сети.
- Контроль и обеспечение выполнения KPI показателей и плана по продажам.
- Анализ деятельности салона.
- Анализ конкурентов.
- Участие в собраниях.
- Проведение рекламных компаний (промоутер/социальные сети/иные рекламные материалы и мероприятия).
- Проведение инвентаризаций.
- Работа с рекламными площадками в интернете.
- Участие в наборе и обучении персонала на торговых точках в других городах.
नवंबर 2022 - दिसंबर 2022
(2 महीनों)
ООО "Солнечный свет"
Директор
- Управление розничным магазином, участие в открытии.
- Соблюдение стандартов компании.
- Контроль и обеспечение выполнения плавно продаж и KPI показателей.
- Приём, адаптация и обучение персонала.
- Приём, выкладка товара.
- Инвентаризации.
- Переоценка.
- Проведение мероприятий, направленных на сохранность материальных ценностей.
- Осуществление ломбардной деятельности.
- Инкассации.
- Мониторинг конкурентов.
- Работа с рекламными материалами.
- Участие в собраниях.
- Ведение отчётности, предоставление руководителю.
मार्च 2016 - नवंबर 2022
(6 वर्ष 9 महीनों)
IT-компания
Менеджер по работе с клиентами
- Полное сопровождение сделок с контрагентами.
- Консультирование клиентов.
- Ведение документооборота, в т.ч. регистрация и оформление документов, составление и заключение договоров.
- Приём звонков и писем, их перераспределение, обработка полученной информации.
- Выполнение поручений руководителей.
- Приём оборудования на ремонт и обслуживание.
- Контроль дебиторской задолженности, ведение переговоров с должниками.
- Работа с кассой.
- Участие в инвентаризации.
- Оформление возвратов.
- Прямые продажи.
- Операции с оргтехникой.
- Обеспечение офиса канцелярией/водой.
कौशल
योजना बनाना
रिपोर्टिंग
बिक्री फ़नल
कर्मचारी प्रशिक्षण
बिक्री विश्लेषण
दृश्य सामग्री निर्माण कौशल
SEO लेखन
न्यूरल नेटवर्क
Google Sheets
उपयोगकर्ता अनुरोधों की प्रक्रिया
Microsoft Office
भाषा प्रवीणता
प्रारंभिक अंग्रेज़ी
रोजगार
रोजगार
पूर्णकालिक, आंशिक
कार्य प्रारूप
दूरस्थ कार्य
कार्य अनुसूची
लचीला, शिफ्ट, 5/2
स्थानांतरण
असंभव
यात्राएं
यात्राएं संभव हैं